《旅行社人力资源管理》旅游管理出版.pdfVIP

第 1 页 第一章　　旅行社人力资源管理 的渊源与发展趋 向 随着全球经济一体化程度 的不断提高 ，企业面 临的生存和发 展 的难度 日益增大 。为 了保持甚至提高市场地位 ，经营者 比以往 任何时候都更为迫切地希望通过资源 的整合来建立企业 的竞争优 势 。从一般意义上来讲 ，竞争优势来源于企业 的四种资源 ：财务 资本 、物资资本 、人力资本和组织能力 。而其 中人力资本是最可 能形成企业 的独特能力 的部分 。许多企业 因为在人力资源上具备 的优势而获得令人瞩 目的成功 ，如美 国在线公司虽然身处竞争激 烈 的信息行业 ，却凭借其独具一格 的激励措施 ，吸引了大最卓越 的软件工程师 ，开发出独特 的在线程序 ，企业 因此获得 了丰厚 的 回报 ， 年营业额 的增长高达 。而零售业 巨子沃尔 马 特公司也是依靠其颇具亲和力 的企业文化 ，培育 出一大批与公司 共 同成长 、对公司无 限忠诚 的核心员工