福州市物业管理优秀住宅小区 - 福州房地产联合信息网.doc

福州市物业管理优秀住宅小区 达标申报表 住宅小区名称： 申 报 日 期： 管理单位名称： （章） 说 明 一、本表适用于物业管理达标的住宅小区和优秀住宅小区的申报，由住宅小区的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份； 二、表格内不敷填写，可另加附页； 三、应当按实际情况填写，不得作假； 四、一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚。 住宅小区 名 称 地 址 邮编 管理单位 负 责 人 电话 业主委员会成立时间 负 责 人 电话 总建筑面积 幢数 接管时间 管理单位自检概述 自 评 总 分 企 业 自 评 盖章： 负责人： 年 月 日 考评验收总分 市房地产管理局考评验收意见 盖章： 负责人： 年 月 日 备 注 福州市物业管理优秀住宅小区标准及评分细则 项目名称： 年 月 日 序 号 标 准 内 容 规定分值 评 分 细 则 评验得分 评 验 人 一 基础管理 32 1、按规划要求建设，住宅及设施投入使用 1 符合1.0，不符合0 2、已办理接管验收手续 1 符合1.0，不符合0 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合1.0，不符合0 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1 符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 2 完善2.0，基本完善1.0，不完善0 8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1 符合1.0，不符合0 11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2，未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5 12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 2 管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1：着装及标志符合0.5，不符合0 l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 2 符合2.0，基本符合1.0.不符合0 14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 2 执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0未公开0 15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2 包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2 16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 2 每发现一处不符合扣0.2 17、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 2 符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访录每次扣0.1 18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 19、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录2 建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5