东软的成长与改进模板.pptVIP

以学术和科研为基础的初期阶段 强调软件工程，建立软件产业雏形的起步阶段 产业逐步走向规模化制造，并与国际标准融合的发展阶段 市场占有率 国内销售与服务网络 海外销售与服务网络 软件生产过程的不确定性 人的智力活动结果 生产过程的非可视性 软件中的BUG将给客户带来无法挽回的损失 过程改进是有机的生态系统 东软解决方案高效性策略 持续改进 由TCOE计划拉动 重点关注 系统化复用 知识共享与经验传承 技能提升 合同额和人员规模的变化 项目类型 单一的几个模块 产品全模型：几十个模块组成 项目规模（C语言） 几千行 40万行 开发流程 从详细设计和编码开始到集成测试 从最初的产品构想到最终交付 开发平台（ CPU芯片） 从8位，16位，到32位 我们关注：持续的过程改进 不断提升整体交付能力 产品质量达到国际先进水平 完善有效的质量保证体系 逐步建立员工的质量意识和改进意识 重点加强项目负责人的项目管理水平和质量控制能力 建立了适合组织业务特点的公司/事业部的两级管理体系； 定义了适合业务需求的软件项目管理和软件工程方法论； 建立了全面的度量体系，数字化管理水平提升； 研发了多个过程自动化系统，规范和提升过程管理水平； 沉淀了大量的优秀实践； 培养了一支高水平、专业化的过程改进队伍； 树立“质量在我心中，质量在我手中“的全员质量文化。 Q 提升 C 提升 D 提升 强调人的能力的提高强调人在过程改进中的作用强调全员重视质量的企业文化 释放后的缺陷密度由2000年的每千行0.85，下降到2005年的每千行0.1，远远超出业界的标准。 数据来源于嵌入式软件开发项目 项目的平均生产率由2000年的每人月532行上升为2005年的每人月741行。 项目的质量成本由2000年的58%下降到2005年的40%，产品质量的提高节省了返工成本。 数据来源于嵌入式软件开发项目 产品的平均责任延期天数有所改善，趋于稳定。 数据来源于嵌入式软件开发项目 Video 东软的人力资源发展 Thank you Neusoft Group Ltd. 谢谢 * Neusoft Group Ltd. Date: 6. Dec. 2006 刘积仁 博士 东软集团董事长兼CEO 东软的成长与过程改进 中国软件产业的发展历程 关于东软 东软是中国领先的 软件与解决方案提供商 1991年 东软来自东北大学 今天的东软 总部位于沈阳 拥有10000多名员工 8000多家大型客户 在沈阳、大连、南海、成都建有4个软件园 在美国和日本设立分支机构 2005年，经营业务收入28亿元人民币 东软电力行业解决方案已在全国十多个省市得到广泛应用，市场占有率高达10%，稳坐头把交椅。 在中国，东软的NetEye网络安全产品已经连续四年位居国内防火墙品牌市场首位。 3000多家医院使用东软的医疗系统 在中国，众多大型企业都在使用东软的企业信息化解决方案。 在中国，2亿多电信用户所使用的手机及固话得到东软电信解决方案的支持。 大约2亿人正受益于东软解决方案支持的各种社会保险。 虚拟总部 研发中心 软件园及培训基地 沈阳 大连 青岛 长春 南京 上海 长沙 广州 昆明 成都 西安 北京 武汉 深圳 南海 东软医疗欧洲服务中心 东软阿联酋公司 东软日本公司 东软医疗美国公司 东软美国公司 东软印度公司 东软的过程改进之路 过程改进 资源的组织 创新的 机制 质量文化的 建立 技术的支持 行业发展的 把握 Process（过程） - 标准软件开发过程 - 持续的过程改善 People（人） - 软件工程师 - 管理者 Technology（技术） - 过程/项目管理技术 - 软件开发技术 改进三要素：PPT（People，Process，Technology） 东软集团 各事业部…… 项目组…… 质量总监 过程改善顾问 质量总监 SEPG/SQAs 员工培训 内部评估 开发过程咨询 收集优秀实践 引入新方法和工具 建立组织财富 公司现有专职SEPG/SQAs人员100余人，占开发人数的3%。 过程和组织——矩阵式管理 公司级 – 过程改善中心 制定公司的过程改善规划 公司标准过程的建立、优化和审计 工具评估、导入和推广 公司过程能力分析和基准建立 最佳实践的收集和分享 事业部级 – SEPG/SQAs 部门的年度过程改善计划 过程部署和质量教育 过程财富收集和应用 项目级的质量保证 项目级 – 全体开发人员 过程实施，改进建议提出 缺陷预防，自主改进 过程和组织——专业化队伍 促进知识在组织范围内的流动 培育善于学习、分享与复用的工程师文化 显性知识 过程知识库(PAL-Wiki) 可复用资产库(RAB-