商务谈判中的心理和伦理.ppt

第六章 商务沟通与谈判中的心理和伦理;.;座右铭;第一节 商务谈判中的心理;第一节 商务谈判中的心理;第一节 商务谈判中的心理;一. 谈判心理禁忌;1. 一般谈判心理禁忌;一戒急;二戒轻;三戒狭;四戒俗;五戒弱;六戒贪;2. 专业谈判心理禁忌;一戒盲目谈判;二戒自我低估;三戒不能突破;四戒感情用事;五戒只顾自己;六戒假设自缚;六戒假设自缚;七戒掉以轻心;八戒失去耐心;二. 谈判中的心理战;1. 套牢箱 的构成;2. 对套牢箱的解释;2. 对套牢箱的解释;三. 谈判者的心理素质要求;三. 谈判者的心理素质要求;1. 对谈判者情感心理的要求;⑴谈判中的主要情感表现;⑴谈判中的主要情感表现;⑴谈判中的主要情感表现;⑵心理状况对谈判的影响;⑵心理状况对谈判的影响;（3）明智的情感策略;（3）明智的情感策略;⑶明智的情感策略;2. 对谈判者的动机要求;3. 对谈判者的行为要求;⑴要为谈判准备必要的物质???件;⑵谈判人员之间要注意建立友好的人际关系;⑶要注意尊重谈判对手;⑷适时地对对方所做的努力和工作成果表示赞赏;4. 谈判心理三要素;⑴深沉;⑵理智;⑶调节;⑶调节;第二节 商务谈判中的伦理;第二节 商务谈判中的伦理;一. 谈判的职业道德;1. 礼;2. 诚;3. 信;3. 信;二. 谈判伦理观与法律;二. 谈判伦理观与法律;三. 谈判过程中的伦理特征;1.争取尽可能利己的收益;2. 努力