实操答题技巧(三级).ppt

人力资源管理师辅导讲座 ——案例分析及解题要点 技能卷题型分析 简答题（3题，每题10分，共30分） 判断题（2题，每题5分， 共10分） 综合题（3题，每题20分，共60分） 考试要注意的几个问题 注意区分题型，针对性答题。简答题只需要把答案要点写上就可以了，没有必要展开叙述，而综合题则要求较高，需作必要的论证。但总的要求均是要将关键的事件、观点、要点写清楚即可。 考试要注意的几个问题 不要留空白，实在想不起来就结合工作实际答题。 考试要注意的几个问题 注意条理性和层次感。最好是一个要点一个要点以“1、2、3……”等形式明显分行、分段，判断与论证之间也要明显区分。 考试要注意的几个问题 注意充分利用案例型题目信息，案例型题的答题要点很多都已经隐含在题目的叙述当中，只要认真分析思考题目，斟词酌句，即可在案例本身中有所发现。 人力资源管理师（三级）复习建议 1 、 根据历年考试命题规律,基础知识所占分数比例在20%以内,只需要把教材过一遍即可,只需要掌握提纲即可,不用花太多的时间,否则会影响考试过关! 人力资源管理师（三级）复习建议 2 、《助理人力资源管理师培训教程》中每个章节必须认真看2遍以上,至少一个字不漏的看一遍，对需要理解的知识必须加以理解,根据历年考试命题情况，考试难度不是很大,而其中“薪酬管理”部分是每年考试的重点,也是命题专家容易命题的地方，所占分数比例在30%--35%左右,再另外一个重要的章节是“绩效管理”部分,往往会与“薪酬管理”一起出题,希望重点复习，另外比较重要，也较难理解和难掌握的章节还有人力资源的规划部分,会占到20%左右的分数.以选择题(多选和单选题)常见！培训与开发和人员招聘部分要多注意选择题的多选和单选。 如何解答综合题 如何解答综合题 如何解答综合题 如何解答综合题 如何解答综合题 如何解答综合题 如何解答综合题 如何解答综合题 综合题 2002年11月，著名的ＴZ超市在Ｈ市人才市场召开了专场招聘会，拟在Ｈ市招聘15名销售部门经理．招聘当天，ＴＺ的招聘工作人员把Ｈ市人才市场的２楼大厅布里得井井有条．楼梯上贴着TZ超市的宣传画．三楼门口放着一台电视机．连续播放着介绍ＴＺ资料的影碟． 负责招聘工作的邢女士说：TＺ重视流程管理，招聘工作也不例外．我们在招聘时早已做充分的准备，制定了定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。 综合题 TZ的招聘主要有以下几个步骤： （1）领表．进场的应聘十要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题．领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者，比如有些人来应聘，却没有准备简历和联片等基本资料，ＴＺ认为他们可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，Ｈ通常是不给此类应聘者机会的。 （2）初选。应聘者填好表格，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。刑女士说，在这个过程中，TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，弄淘汰一些明显不适合到ＴＺ工作的应聘者。 综合题 （3）初试。通过ＴZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了．ＴZ的一个门店的７位部门经理（包括4个销售部门经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的状况，都会写Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ的评语。通常被评为“A、B”者才有可能参加下一轮面试． （4）复试。一周内会接到 ＴＺ人力资源部的复试电话通知．接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的1０位人员中大约会1位能够成为TZ的员工。 综合题 请回答下列问题： TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？ 在TZ招聘流程的“初选”阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题？ 如果您是TZ销售部门的经理，在招聘的“初试”阶段担任主考官，请您采用开放式的提问方式，向应聘者提出四个问题。 综合题 某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管到员工每个人都忐忑不安，公司采取强迫分布法的末尾淘汰法。到年底划分五个等级，若一次在最后一级降工资一级。两次则下岗培训。重新上岗后再被排在最后一级，则被淘汰，培训期间只发基本生活费。主管人员和员工都很有意见。财务部老高更是为难。该部门是职能部门，大家都没什么错误，工作完成很好，谁评为最后一级都不合适。去年小田因为家里有事请了几天假，有几次迟到，但是也没耽误工作，老高梅办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年，又把谁报上去呢？ 请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？ 如果重新设计财务部的绩效考评方案，您认为该注意哪些问题？ 综合题 李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员,该部门的