襄樊公司管理创新工作汇报.ppt

一、业务管理创新推进业务发展 1、营销新举措，比夺“开票之星” 1985---1999 2000---2003 2004—至今 平等和睦的大家庭 同吃同住同劳动 共同事业的精神家园 知识型员工越来越多 员工追求职业发展 企业上市战略目标 生存的需要 生存已经不是问题 企业快速发展 外来人才日益增加 企业文化中管理者的角色 主导者 传播者 表率者 感召者 布道者 规范当地医药市场 平抑当地医药价格 引领当地商业模式 扩大当地产品销售 提升当地医药产业竞争力 聚焦创新优势 引领行业发展 同一份事业 同一个梦想 诚信·勤奋·竞合·创新 SINCERITY·DILIGENT·CO-COMPETITION·INNOVATION 同一份事业 同一个梦想 诚信·勤奋·竞合·创新 SINCERITY·DILIGENT·CO-COMPETITION·INNOVATION 同一份事业 同一个梦想 诚信·勤奋·竞合·创新 SINCERITY·DILIGENT·CO-COMPETITION·INNOVATION 同一份事业 同一个梦想 诚信·勤奋·竞合·创新 SINCERITY·DILIGENT·CO-COMPETITION·INNOVATION 汇报单位:襄樊公司 汇报人员:郭东旭 2010年管理创新工作汇报 聚焦创新优势 引领行业发展 创新亮点举措介绍 2010年创新工作概述 2011年创新工作规划 目 录 1 2 3 管理创新思想：“集智 高效 发展” 管理创新方式：多渠道集智 多层面高效 多体系发展 目标 思想 方式 动力 助推器 管理创新目标：改善工作效率，提升管理水平 灵魂 突破 企 业 2、2010年创新思想 斜坡理论体系 思想:集智 高效 发展 目前管理模式 不断实践的新模式 创新有方向（集智） 集思广益，人本文化（人性化+个性化） 强化创新理念 功夫下在管理上 创新=改变 每天创新（改变）一点点 业务上台阶（高效） 发展能保证（发展） 通过创新要效率 通过创新要效益 发展的本质就是创新 创新的结果就是发展 4、2010年创新概述 区域业务人员变动交接告客户函 鼓励奖 营销新举措，比夺开票之星 鼓励奖 税票开票系统流程优化 采纳奖 增长率32.5% 获奖情况 提案持续增长 员工网络活动室 员工健身园地 开心农场 寝室美化评比 节约金点子 后勤管理创新 财务质管创新 业务管理创新 储运管理创新 人文关怀贴心工程 员工心态访谈 职业规划系列培训 库存共享项目 燃油紧缺出奇招 开票之星评选 业务人员交接告客户函 休眠客户激活机制 业务例会新模式 淡季销售增量计划 税票开票系统优化 财务安全管理优化 财务预算机制雏形 严把质量保平安系列活动 参观访问资料建档机制 参观接待存档机制 人文关怀 寝室评比 业务例会新模式 创新亮点举措介绍 2010年创新工作概述 2011年创新工作规划 1 2 3 创新新举措 开票之星 例会新模式 交接告客户函 业务 技术 服务 亮点举措概述 财务系统优化 技术革命 库存共享推广 优势推广 提倡日常管理创新 改善外因 延承、优化、开拓 促进业务 增强市场占有份额 营造快乐工作氛围 提升人员职业素养 有效客户电话营销率达50%以上 销售额平均增长8.5%左右 客户流失率下降5%左右 客户服务满意度提升20% 拨打休眠客户通讯录，激活率达36% 创新举措： 创新背景： 创新效果： 领导合影留念 公司内即时通喜报 “开票之星”评选 每周开票之星评选 业务创新亮点 高效会议，缩时30%（晨暮会、头脑风暴） 刚柔并济显温情，高效工作劲头足 钢铁战士 高效会议 精英激励 精英月度激励5次，增强归属感，团队意识 拓展训练3场，通过率100% 业务交接告客户函 * 举措： 1、业务区域交接保证账目清晰 2、对新业务员接手起到帮助，尽快融入 成效： 新业务员尽快融入角色； 避免后遗症造成业务损失； 尽快熟悉区域，个性化营销突破； 客群关系融洽，和谐发展 背景： 1、业务人员交接唐突，后遗症很多 2、缺失传帮带，造成业务流失 交接过程客户流失率为0 对账差错率为0 区域调整拜访率提高，投诉降低 客户数增加5% 3、区域业务人员变动交接告客户函 创新背景： 业务员交接之际，使用09年的“业务人员变动交接表”完成交接手续不能满足业务需要，后遗症严重。 例如1、厂家答应给客户的往年返利没有到位； 2、近效期想以滞销为理由再退还给我公司； 3、来加大新接手人员的工作压力， 4、客户不熟给我们公司造成一定的损失等等。