8D 报告背后的工作.docVIP

8D 报告背后的工作 作为SQE，审核供应商的8D可以说是家常便饭；作为供应商撰写8D报告也是对客户质量问题的有效合理的回复。那么8D背后又有哪些支持性的工作需要完成才能将8D进行的有理有据呢？我们来梳理一下8D。。。 D1：小组成立 目的:成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。 关键要点: 成员资格，具备工艺、产品的知识;目标 ;分工 ;程序 ;小组建设 D2：问题说明 用量化的术语详细说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨,在这里需要客户提供真实有效具体的5W2H What happened? 到底发生了什么？ Why is it a problem? 为什么这是一个问题？ When detected? 什么时候发现的这个问题？ Who detected? 是谁发现了这个问题？ Where detected? 在那里发现了这个问题？ How detected? 问题是怎么发现的？ How many bad parts? 一共发现了多少件不良品？ 在这里，客户最好能提供好件和坏件，如果不能及时的提供缺陷件最好能提供好件和坏件的同一个视角的对比照片或者视频。 供应商拿到相关的量化描述后，首先在内部进行批次信息的追