零售店导购员接待进店客户培训.docxVIP

　　作为一个顾客，每次进入商店被人介绍的时候，都感觉无比的烦！对，那些销售就像苍蝇一样的在耳边嗡嗡嗡。但是，如果有一天我是他们的时候，我能做得更好么？答案是，看了这篇之后，我就能。因为，真TM太实用了，把顾客心理揣摩的透透的。无论你是线上电商，还是线下企业，这篇文章都是当之无愧的销售干货之王。　　一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临！”，其实这句话说错了！　　　　第二句话说错的人更多了！　　　　“您想要点什么？”　　　　“有什么可以帮您的吗？”　　　　“先生，请随便看看！”　　　　“你想看个什么价位的？”　　　　“能耽误您几分钟时间吗？”　　　　“我能帮您做些什么？”　　　　“喜欢的话，可以看一看！”　　　　错！错！错！　　　　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。　　　　我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！　　　　你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年！　　　　如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小