上级反馈对员工行为的影响.pdfVIP

心 R理学报 2佣3 ， 35(2) :255 -260 Ac幅 Psychol。在， :0 SilÍka 上级反馈对员工行为的影晌* 王永丽1 ， 2 时勘l l 巾网科学院心照研究所，北京 l∞101 ) 俨闸北师藏大学教育科学学院.有靠1 OSO(91) 摘 要 采)!j 2x2( 反馈方式、反馈对象)阅凶紫组问实验设计，逃取 303 名被试等察了上级反馈1才筑工粉、极强在合 行为倾向、冲突行为倾向和中立行为倾向的影响，以及个人主义-集体主义倾向对这种影响的调节作用。结身昆表 明，Singelis、Triandis 等人有关个人主义、集体主义的llI!论框架暴本适合中倒被试.个体的个人主义集体主义倾向 对反馈的效果起到一定的调节作用q 锁辛辛的反馈方式、反馈针对的对象对员工的行为主效应都跟辛苦，上级的表扬 会增加员工的中宽行为倾向，针对个人的反馈会引起较强的冲宪行为倾向。 关镰词 反馈方式，反馈内楞，个人才k义，集体主义，核合行为.冲突行为，中:îL行为。 分祺碍 B849:C93 究采用的反馈方式;f附有关。 Earleyl! 在研究培训 问题 文化对个人自我效能感、绩效的影响时发现，米自集 体.:t义文化背景 F的个体对网队的反馈更加敏感， 反馈是人力资源管现中蠢事耳的研究内容之一， 这接反馈能够提商他们的绩效和自我效能感;而对 研究袋明.上级反馈对员工的动机、绩效、工作满意 胶、烧训等都有报辛苦的影响[门。Ilgen ， Fisher 和 米臼个人主义文化背景下的人来说，针对个人的反 l21 馈还是针对凶队，具结巢并没有显著的经弊。他们 Taylor 提出，在组织中的反馈是增谶培训11 效;在、激 不仅从国家的水平分析γ文化对反馈的影响，而I主 发放丁年动机所必祷的管理措施。我他们提出的反馈 t且从个体水平进行了分析。研究发现，夜美网人巾， 模líl!巾，采用了基本沟通过貌的术谱，女nl立馈源、反 个人主义倾向强烈的人针对个人的反馈能够产生更 馈的息(内容)、反馈接受者来f描述反馈过程的组成 好的绩效、增强自我效能感;如果不考虑阂盖在因巢， 环节。还有研究络巢农明，上级反馈内容的不闷，是 针对集体的反馈对集体主义倾向强的人更加有效。 表扬还是批评，.MlJl.工a 的影响也是不间的。研究发 l6 Baπ 和 Conlon ] 发现，针对集体的正反馈会使朗队 现，捕般来说，批评会使员工更加努力地工作、倒也 成员更多地产线续续努力工作的意向，而针对个人 会降低他们对目标的追求，或是导致他们f拒绝批评; 反馈的放果要依赖于所接受反馈在小组中的分布情 而农扬ýlIJ 会增进筑工i应求llIG努力的程1笠(3] 。跨文 况:如泉多数人接受了褒扬，受到我扬的人反而会觉 化比较所究发现，人们对反馈的接受态度还要受义