客户业务,设计,材料,施工问答(亿雅).docVIP

设 计 问 答 1．? （1） 我们的设计师都是从大专院校室内装潢设计及相关专业毕业的，具有扎实的理论知识。 （2） 公司里经常会对设计师进行定期培训和能力考核并按成绩定级，因此大多设计师都有丰富的实战经验。 （3） 我们的设计作品曾经荣获泰州市首届家庭设计一等奖、泰兴市首届设计大赛金奖等。 （4） 设计作品刊登国家权杂志《城市住宅》（2004年.第六期） （5） 客户可在与设计师签定设计协议前先与设计师进行沟通，并从相互的沟通中增进了解，使设计师能够更好地满足您的要求。 2．? 我可否指定设计师？ 可以。设计风格是体现在特定的环境里的，所以它具有不可比照性。由于房型的不同、用材的不同、人员结构不同、家具款式和颜色的不同会使同样的设计呈现不同的风格，因此具有针对性的设计才更能体现自己独特的风格，如果因为看了其他房子的设计而要求指定设计师就会使这位设计师的设计有所局限性，如果尝试重新选一位设计师搞一套全新的方案可能会有全新的感觉。 3．? 设计师提供哪些服务？ 设计师主要是为客户提供装潢设计服务，包括客户沟通、上门测量、设计方案制定和设计图纸的绘制，以及对施工人员的指导和必要的现场巡视，如客户有需求还可以进行软装潢的设计指导，以达到更加理想的设计效果。 4．? 你们公司的设计提供哪些图纸？ 我们公司所出的图纸包括：原始房型平面测量图、设计后墙体改动图、现场制作家具尺寸图、平面布置图、地坪铺设图、顶面布置图、部分立面图、剖面图、节点图、局部透视图。 5．? 你们公司是否提供三维效果图？ 我们完全有能力提供三维效果图，甚至于还可以提供三维动画，但因效果图制作周期长故我们在作全套图纸后能与客户讲通后，由客户考虑是否制作效果图。(效果图费用另计)。 6．? 设计一套房子一般需要几天？ 设计从测量房子开始到初步方案需要一周左右的时间，但最终何时能确定方案取决于客户与设计师之间的配合。 7．? 房子装修是否都需要设计？装潢设计有什么作用？ 家装的设计既要考虑美观，但更要注重实用，因为毕竟是居家过日子。同时还得根据居住人口的年龄结构充分考虑选材的安全性，并兼顾通风、采光等因素。家装设计与建筑设计的内涵不一样，因此，家装设计更加注重一个空间的合理使用，如果设计根据你的房型稍加改动，使你的使用空间更趋势合理，多一个平方，设计费就出来了，多二个平方，你赚了。 8． 你们公司是否可以做纯设计？ 可以的，设计收费按建筑面积25元/m2收取。 业 务 问 答 1? .我想装修房子，该如何操作？ 第一，您可以携带好房型图，到就近的分公司进行咨询，进行相关内容的浏览。我们的设计师会按您的需要上门看房，并与您协商下一步的操作。 2．你们公司有几种装修方式？ 我们公司原则上采取包工包料的方式。(其中主料甲购) 由于目前建材市场鱼龙混杂，材料质量参差不齐，客户自己购买的材料可能存在各种隐患，将来装修结束后，万一发生质量问题，很难分清是材料造成的原因（客户的责任）还是施工质量的原因（公司的责任），就会引起不必要的纠纷。而进入我们大地公司的材料商都是经过严格考察、审核的，我们挑选既有质量保障，又有信誉，售后服务相对完善的材料商。在包工包料情况下，如果装修有质量问题，我公司将全权负责。把所有的工作都交给我们，客户可以轻轻松松潇洒装潢。而客户自己采购材料，对材料的选择和采购会力不从心，一是对材料性能不熟悉，二是要消耗相当大的精力跑市场、看材料、比价格，材料质量又难以保证。 3．包工包料是否会在材料里搞花头？ 我们在合同附件“概算单”中明确注明材料的品牌、等级及数量，材料运到施工现场由客户进行验收。装潢材料由公司专人统一配送，避免了施工人员私自购材。同时严格的质保承诺为材料质量提供了保证，因为大地公司的品牌是无价的。 4? .客户选择自购材料，那以后在材料上发生质量问题由客户负责还是由公司负责？ 我们一般不提倡客户自已采购材料，因为客户在对材料质量辨别的能力方面比较有限，同时我们不承担因客户自购材料的质量问题而产生的后果。 5? .你们公司采用何种方式进行预算报价？是否有报价单？ 我们公司采用项目预算报价。项目预算的两个基本特性是：第一，工价与材料价不成正比，并非是一般概念中的“人工费占材料费的百分之二十”；第二，根据所做项目数量的多少、所选用材料的品牌价格，进行详细的计算。换句话说，你用的材料档次越高，做的项目越多，那支出的费用也就越大，反之，费用就小。 6? .你们的装潢收费是否比较贵一点？ 我们的收费是大家都明白的“一分价钱一分货”。我们拥有高素质的设计师队伍，有着先进地管理体制和完善的售后服务，客观地说，我们的收费相对于“大地”的装潢品牌、优质的装潢品质和优良的装潢服务还是物美价廉的。 7? .我们想自己购买部分材料，