公益文化服务新模式：青番茄网络图书馆实践研究 - 公共图书馆研究院.doc

公益文化服务新模式：青番茄网络图书馆实践研究 黄悦深 五邑大学图书馆 广东 江门 529020 [摘要] 青番茄网络图书馆的发展，为公益文化服务带来了全新的实践模式。本文对青番茄利用商业模式发展公益文化服务的“善的循环”模式进行了分析。认为青番茄在深化读者服务、营销阅读文化、拓展社会合作方面的成功实践给予了图书馆有益的启示。最后，对图书馆和青番茄共同为公益文化服务开展合作共赢进行了可行性探讨。 [关键词] 青番茄网络图书馆 公益文化服务 图书馆 运营模式 New Mode of Public Cultural Service: Study on the Practice of Qingfanqie Network Library Huang Yue-shen Wuyi University Library, Guangdong Jiangmen, 529020 [Abstract] The development of Qingfanqie Network Library brings a new practice mode of public culture service. This article analyzes the good circulation mode built by Qingfanqie Network Library, which is a commercial mode for developing public culture service. It argues that the successful practice of Qingfanqie Network Library gives the public libraries some beneficial enlightenment in deepening the service for readers, marketing reading culture, expanding social cooperation. Finally, it discusses the win-win cooperation on the library and the Qingfanqie Network Library for developing public cultural service. [Keywords] Qingfanqie Network Library; Public cultural service; Public library; Operation mode 1 引言 2010年8月，青番茄网络实体书图书馆正式上线，开创了Web2.0时代免费实体图书馆的先河[]。与图书馆相同，青番茄网络图书馆坚持公益性服务原则，把推广全民阅读视为己任。但是，与政府提供资金，图书馆提供服务的模式不同。作为一家社会企业，青番茄利用商业运营践行公益服务，用文化创意推动社会阅读。其通过商业手段营销公益，创造盈利收益，再反哺公益服务的做法，开创了公益文化服务“善的循环”模式。自上线运营以来，青番茄网络图书馆已经向全国27个城市[]的100万个人注册用户[]提供免费的图书借阅及送书上门服务。《中国文化报》、《文汇报》等20家权威报刊媒体先后进行专题报道，100多家主流网络媒体纷纷转载[]。青番茄网络图书馆在公益性文化服务方面的创新实践值得社会关注，更加值得图书馆界思考和研究。 2 青番茄公益文化服务模式研究 青番茄网络图书馆以“实践阅读的一切可能”作为服务理念，定位于“全球最大的中文网络实体图书馆”，以“推广全民阅读，为更多的人提供优质阅读”为愿景，以“尽享书式生活”为口号，以“关爱地球，责任点滴”为责任，从而实现它的理想——让更多的中国人喜欢阅读[]。在发展公益服务的同时，青番茄巧妙地从品牌价值、阅读文化的角度开展营销策划，挖掘公益服务的市场价值，为企业创造收益，实现了社会价值与商业价值的有机结合。 2.1 利用商业运营模式发展公益文化服务 在公共文化服务领域，公益性与盈利性被普遍认为是对立矛盾的关系。然而，作为一家社会企业，青番茄却巧妙地将公益服务与企业盈利和谐地统一于它的商业运营中。 首先，青番茄善用品牌营销扩大社会影响。通过外塑公益形象，内修文化气质，树立起内外兼备的公益服务品牌。为了提升品牌知名度，青番茄充分地利用网站宣传平台，着力打造创意、舒适、绿色、友好的服务栏目，藉此让读者感受其清新独特的文化气质，了解其公益服务的理念与内涵。通过网络平台的宣传战略，品牌营销取得了巨大成功，获得了广大读者的认同与参与，为随后拓展合作，创造收益奠定了坚实基础。此外，公益品牌还成为青番茄的价值资源，能够换取志愿个人或团体对青番茄发展的支助。这些支助