调动员工的积极性的方法.ppt

前 言 管理的目的就是发挥员工的激情，调动员工的积极性，挖掘员工的潜能。一个杰出的企业，不在于你招聘或引进了多少优秀的人才，而在于你能够把多少平凡的员工培养成优秀的人才，做为一名基层的管理者，如何最大限度地调动员工的积极性，使员工人人各尽其能、才尽其用？首先要在工作中尊重员工，在能力上培养员工，生活上关心员工，正确把握员工的心理特征，充分掌握员工的精神需求，才能提高员工的积极性，增强企业活力。 课程内容 一、积极心态 热忱是可会传染的，在一个积极的环境中，你很难保持冷静的态度。 抱怨也是会传染的，在一个抱怨的环境中，你很难保持积极的态度。 心 态 积极的心态 1、积极的心态能激发脑啡； 2、积极的人能散发出精力、愉悦和进取的光芒。 消极的心态 1、能使人际关系恶化、创造力受损； 2、影响人的身心健康； “你不能左右天气，但你可以改变心情。 你不能改变容貌，但你可以展现笑容 ！” ------影响心态的因素是自己！ 消极心态的人 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。 积极心态的人 有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人， 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。 建立自信心 大方开朗的笑 注视对方 步子加快30% 大声说话 抢先发言 坐在会场最前面 为什么员工积极性不高？ 　 分析一 分析二 麦格雷戈的“X理论”和“Y理论” 麦格雷戈的“X理论”和“Y理论” 分析四 公平理论 当员工感到不公平时，通常会采取的行动有： （1）改变自己的投入（如，不再那么努力） （2）改变自己的产出（如降低质量只单纯增加产量） （3）改变自我认知（比如，原来发现自己做得比其他人努力多了） （4）改变对其他人的看法（如，他原来也不过如此，并不是怎么努力） （5）选择另一个不同的参照对象（如比上不足，比下有余） （6）离开工作场所（如，辞职，掉换工作） 公平理论对管理人员的意义 1、管理人员应该理解下属对报酬做出公平比较是人的天 性，应了解下属对各种报酬的主观感觉。 2、为了使员工对报酬的分配有客观的感觉，管理人员应该让下属知道分配的标准。 3、要达到理想的激励作用，应在工作前便让下属知道这个标准。 4、管理人员应准备下属可能因为感到不公平而做出的负面效应。这时应与下属多做沟通，在心理上减轻他们的不公平感觉。 分析五 批评的艺术 分析六 如何了解下属的需求？ 了解下属需求的方法： 沟通（座谈会、一对一交流） 问题清单法（表单） 对抱怨的分析 问卷法 激励的方法 1、物质激励法 尽量能针对人的最强烈需要 注意物质激励的公平性 注重发挥物质激励的本身所蕴涵的精神刺激作用 与精神极力结合使用，如思想教育 2、情感激励法 注意真情实感的投入，注重人情味 以物质满足和制度管理为基础，不能空对空 因人而异，有针对性，善用肯定、表扬、暗示和批评等方法 3、榜样的激励法 榜样要真实可信 不要神化榜样人物 不要把学习榜样任务变成一种政治运动 管理者以身作则本身就是一个榜样 激励的原则 1、及时性 在被激励者期望的高峰期进行激励，积极性消退后的激励则难以达到预期的效果 及时并不等于当场兑现，应根据工作的性质、难度决定“及时”的程度 2、适度原则 激励的面要适度 激励的频率要适度 激励的量要适度 3、公平原则 要有较客观的量化标准 激励标准要有广泛的认同 激励标准要事先公布 评价过程要透明 评价和激励结果要公开 激励员工八大技巧 创造良好的工作氛围 了解员工的实际困难与个人需求，设法满足 以工作业绩为标准提拔员工 制定一整套内部提拔员工的标准 强调公司愿意长期聘用员工 公司洋溢着社区般的气氛 提升团队士气 注重“心理环境”建设 提高员工满意度 认可与赞美 早会激励 * 优异团队 激励员工八大 技巧 自我激励 激励分析 激励别人 先激励自己 为什么积极 性不高？ 控制过严 需求得不到满足 不公平 老挨批 不满意 工作压力大 为什么积极 性不高 需求得不到满足 一些常见的情景 工资长期没有得到增长 工作场所缺乏安全措施 没有晋升空间 没有学习深造的机会 不能发挥自己的能力 不了解自己未来的职业发展前景 为什么积极 性不高？ 控制过严 一些常见的情景 下属工作时时受监视 下属工作时时要请示 下属没有丝毫的权利 下属处处有问题 受压制 主管要下属这样那样 只关注业绩不关注人 1、人的本性是好逸恶劳的，只 要有可能就