品管圈分享--管理工具了临床应用与解析.pdfVIP

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2017-08-28 发布于浙江
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品管圈分享--管理工具了临床应用与解析

丁敏 Ding Min the Second Affiliated Hospital Of Nanj ing Medical University 品管圈 QCC ( Qua lity Contro l C irc le ) 的概念由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC 小组，一般6-8人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。团队teamwork +脑力激荡法Brainstorming +戴明循环 PDCA Circle P 品质提升 D A C Quality P D 服务提升 A Control C Circle 品管圈活功什么是戴明循环 (PDCA) ? P : Plan 计划 D : Do 执行 D P C : Check 检查 3 A A : Act 处理 C P D 2 A C P 持 D 1 续改 C A 善 PDCA 是质量保证体系运转的基本方式 PDCA 循环一定要按顺序进行,靠组织力量推动 [像车轮一样不断循环] QC 七大手法手法图形用途备注 1.管理，教育用 2.改善及解析用特性要因图可应用反转法，由找要因变换 3.源流管理用 4.现场操作标准用