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信息化营销与4S服务体系 三夫行-营销策划 wsfu@live.cn 人类历史的进步是按工具划分的，农业工具的特征是锋利，最重要的资源是土地；工业工具的特征是力量，最重要的资源是物产；信息工具的特征是速度，最重要的资源是知识。 生产工具是社会生产力发展水平的最硬的标志 工具不仅是一种物质，更是一种思想，你用什么思想、使用什么工具、从事什么事业，将决定你有什么样的未来 工欲善其事 必先利其器销售的工具是什么 信息时代最有效的工具是什么 是网络 网络的作用是什么 是沟通 沟通的目的是什么 是交流 交流的目的是什么 是交易 交易的最高境界是营销 传统饲料销售模式的五千万 走遍千山万水 吃遍千辛万苦 用尽千方百计 说尽千言万语 为什么 通过沟通获取消费者信息、发现需求 把料卖进千家万户 发现销售的真相 销售的本质是沟通 降低沟通成本 就能降低销售成本 提高沟通效率 就能提高销售效率 现代经济运行的基本特点体现为四种“流”， 一个是信息流、一个是资本流、一个是物 流、一个是人流。目前饲料业普遍关注了 资本流、物流和人流，对信息流关注不够。  中国饲料的产业模式，包括产品制造、市场营销、技术服务，还停留在工业社会的4P模式（产品、价格、渠道、促销） 信息社会的产业模式是4C（顾客需求、成本、方便、沟通） 因此，现代饲料产业面临的最大问题是：如何以客户能够接受的成本、方便地满足