时韵达汽车服务俱乐部会员 手册.docVIP

时韵达汽车服务俱乐部会员 手册 时韵达汽车服务俱乐部会员手册 第一章 俱乐部服务使命与理念 ? ? 俱乐部服务宗旨：为广大驾车人士及有车机构节省时间，解决用车的烦恼，并提供全面优质、快捷的汽车服务。 俱乐部服务理念：全方位汽车管家 第二章 时韵达汽车服务俱乐部章程 1) 时韵达汽车服务俱乐部向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、方便、快捷的服务。 2) 时韵达汽车服务俱乐部的服务对象是：有车一族 3) 时韵达汽车服务俱乐部的服务形象是：车务专家和顾问 4) 时韵达汽车服务俱乐部的服务范围是：汽车道路救援、汽车修理及保养、车证服务、提醒服务、保险服务、会员活动、汽车咨询及超值服务。 5) 如发生任何纠纷，由双方协商解决；若调解不成功，由本俱乐部所在地的法院负责裁决。 6) 本俱乐部在实施有关规定时，有权另行制定其它服务细则，并保留对《会员手册》所有 年 月 日起实行。 第三章 会员章程 一、会员入会、续会及退会 第一条 申请资格 凡是拥有合格机动车驾驶执照、且拥有经年检合格的机动车的车主或汽车驾驶员（摩托车除外），均可申请为俱乐部的会员，会员级别不同可享受不同的俱乐部待遇。对单位驾驶员，20人以上的可作为单位会员申请入会。 第二条 团队会员 团队会员以单位集体协议方式入会，个人会员可以通过机动车驾驶人网、电话热线或亲临会员服务中心登记入会。 第三条 入会流程 申请入会须填写《入会申请表》并保证所登记车辆合法有效及所填写资料真实准确无误，按规定交纳普卡年费，获得通过即可成为普通会员；按规定交纳金卡年费，经确认后即可成为俱乐部金卡会员。 申请入会所需资料： 1) 2) 3) 4) 本人身份证复印件 行驶证复印件 驾驶证复印件 保险卡 二、会员卡 有效期：普卡会员卡有效期为一年，金卡及以上会员卡有效期分一年和三年。会员卡有效期满一周内， 持卡人须带有关证件原件和复印件到本俱乐部办理续会手续，并交纳新一轮服务费，第二次按章程续交会费可享受原价10%的现金奖励及消费代金券奖励。 续会：会员卡为一人一卡制，有效期中途不得转让，续会须填写《续会申请表》，并缴纳会费。逾期一个月不办理续会者，又未作声明，则视为放弃会员资格，不再享受本俱乐部任何服务的权利。如要再次成为会员，须重新办理入会申请手续并交纳登记费。会员如在会籍逾期一个月内接受俱乐部的服务，均按会员标准收费。中途退出的，不退还会员费。 使用规范：会员卡只限会员本人使用，不得转借、转租、转让他人使用。否则，俱乐部有权取消会员资格，终止所有服务。 补卡：会员卡遗失、破损或无法识别之日起五日之内向俱乐部书面申请挂失，并交纳20元补卡费，领取新卡。 三、俱乐部的服务项目 俱乐部为会员提供以下服务： 1、 代办车辆年检、年票、车务、驾务； 2、 代办车辆保险、理赔； 3、 4、 5、 6、 维修、保养、更换零配件； 向会员提供因在道路中出现事故、意外的必要援助； 免费提供车辆的信息咨询、驾驶技术咨询及相关的车辆维修、保养咨询； 为会员代办新车及二手车购置手续； 7、 代办汽车租赁业务； 8、 与其他专业协会和组织交流，举办服务行业评估活动； 9、 定期组织会员联谊活动； 10、不定期举办自驾游、用车相关知识专题培训； 11、免费提供详尽的旅行咨询信息及相关的行程设计； 12、餐饮、娱乐、住宿消费实行会员价。 四、会员的权利和义务 1、会员可以享有俱乐部提供的服务（详见第三条），参加俱乐部组织的活动。 2、会员应保证所提供的资料真实有效，否则，俱乐部有权拒绝为其提供相关服务。由此产生的纠纷，由会员自行承担相应后果，对有意违背本章程或提出恶意要求的会员，俱乐部有权拒绝为其服务，直至取消其会员资格，被俱乐部终止会员资格者，所缴纳的会费概不退还。 3、会员必须自觉遵守本章程及俱乐部的其它规定， 在俱乐部提供的服务范围内享受各项服务。 4、会员有投诉的权利，如您对俱乐部的服务有任何的不满或建议时，有权向俱乐部投诉，俱乐部将在三个工作日内给予答复。 5、会员有义务自觉维护俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得故意损坏俱乐部的形象，不得发布任何非法及其他危害国家安全和社会稳定的言论，不听劝阻由此造成严重后果的由会员本人承担相关的法律责任。 五、俱乐部的权利和义务 第一条 有义务为会员的个人与车辆资料保守秘密。 第二条 有权力要求会员在接受服务时，出示会员卡。 第三条 俱乐部在实施服务时如因不可抗力而不能履行服务承诺时,俱乐部免责。 六、会员变更登记 会员入会申请表中所登记的内容发生变更时，会员应在变更之日起七个工作日内书面通知俱乐部，未及时通知俱乐部，由此造成俱乐部会员管理系统无法识别会员身份，从而使会员无法享受到俱乐部提供的相关服务，俱乐部不承担责任。 七、附则