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以人为本――略论大学班级柔性管理[摘要]在以人为本的管理理念的直接影响下诞生了柔性管理的理念,较之刚性管理,柔性管理理念在顺应人性、尊重人格、理解人心方面更加有效,已成为未来企业管理的新趋势。本文将柔性管理理念引入大学班级管理中,启发管理者提高班级管理艺术,追求更高的管理效果。 [关键词]以人为本 大学 班级管理 柔性管理 [中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2010)05-0214-02 在以人为本的管理理念的直接影响下诞生了柔性管理的理念,柔性管理是相对于刚性管理而言的。刚性管理凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对组织成员进行管理,管理者的作用在于命令、监督和控制,一切照章办事,不讲情面,在短时间内获得高效率但同时忽略了对人性的关怀。较之刚性管理,柔性管理理念在顺应人性、尊重人格、理解人心方面更加有效,已成为未来企业管理的新趋势。本文将柔性管理理念引入大学班级管理中,启发管理者提高班级管理艺术,追求更高的管理效果。 一、柔性管理的含义 郑其续先生在其著作《柔性管理》中提出“一般来说,柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制的方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意识变为人们自觉的行动”。①从中我们可以看出两点:第一,非强制性,通过将组织意识内化为成员的自我意识,进而转变为自觉的行动,这是一种人性化的工作方式,而不依靠法律规章制度等强制性手段。第二,“以人为本”,要想成员自觉接受组织意识,组织意识必须是有利于全体组织成员的,是在尊重所有成员人格独立和个人尊严的前提上提炼出来的。柔性管理是在提高组织成员凝聚力、向心力、归属感的基础上所实现的平等管理。著名的管理学家陈怡安教授把人本管理总结为三句话:点亮人性的光辉;回归生命的价值;共创繁荣和幸福。这同样也是柔性管理的精髓。 二、柔性管理在大学班级管理中的引入 (一)柔性管理重视学生的多元要求与全面发展 大学是一个知识多元化、信息密集化的小社会,这个小社会中的组成群体之一――大学生,对于尊重、理解、平等、关爱等情感上的需求,较之其他社会群体更为强烈。大学生正处在敏感、活泼、冲动的年龄阶段。热情、积极、叛逆、桀骜不逊是他们的特征。他们多角度思考问题,不屑于死板的规定及简单的奖惩措施,对三令五申的强制性规章更加抵触。因此,在大学班级管理中引入“柔性管理”理念,实施“以人为本”的管理策略,充分尊重学生的个性和主体地位,承认差异,重视人的多元要求与全面发展。②一方面发扬大学生热情、上进的积极特征,引导他们参与班级的建设与管理,另一方面要努力寻找他们身上的闪光点,关心他们的需求,将其叛逆等消极特征融化于和谐、平等的集体氛围中,转变为学习中的大胆质疑与挑战精神。 (二)柔性管理有利于提升班级干部的管理威信 在很多大学,一线学生管理者往往具有双重身份,他们一方面承担着一定的教学和科研任务,另一方面承担着学生管理工作,即使有一些专职的管理者也因为所带学生人数众多,将一部分管理工作下放给了班级干部。而班级干部拥有的权利相对较小,既不能把班级成员当成自己的下级进行领导,也无权对班级成员进行奖惩,在这种情况下,班级干部如何树立自己在班级成员中的威信就成为了一个难题。柔性管理要求班级干部在对班级事务、班级成员实施管理的过程中,依据“以人为本”的原则,通过为班级成员提供优质服务,满足广大成员的心理需求,充分发挥班级成员的主动性、积极性、创造性,从而提升班级干部的工作威信,提高班级管理成效。 (三)柔性管理有利于建立和谐的师生关系 柔性管理实质上是一种目标明确、过程模糊的管理方式。③学生的发展过程是一个不断变化的动态过程,因人、因物、因境而不同,充满了不确定性和偶然性。在这种情况下,试图运用精细的管理方式对之进行管理是不可能也是不现实的,容易造成师生关系的紧张。柔性的模糊管理过程一方面努力创设宽松活跃的管理环境,扩大学生发挥自己能力的空间,使其在不受外界不良干扰或管理者无理干涉的情况下,自由地按照自我本性、喜好、能力发展自己,这就意味着学生在实现既定目标的过程中,只要不违反相关的制度,就享有自主选择具体方法和途径的权利,大大改善了以往刚性管理体制下紧张、对立的师生关系。另一方面,柔性管理提倡“平等、尊重、信任、激励”的管理理念,通过关心体贴、心理沟通、说服教育等模糊控制的方式,通过师生间的心灵沟通和感情认可,激发学生的学习热情和创造力,建立起和谐、温暖的师生关系。 三、探索柔性管理方法,追求班级管理的最佳效果 柔性管理的特点是非强制性,在研究学生心理和行为规律的基础上,采用非强制性的方式,对学生的心理施加潜在的影响,从而把教师的意志转变为学生的自觉行动。在这种管理模