保险网销-谁能分到最大蛋糕.docVIP

保险网销:谁能分到最大蛋糕一直以来，保险销售误导都是政府相关部门对保险业整治的重点。发展专业保险销售中介机构、拓展保险营销方式成为一项重要的政策措施，网络营销作为新型营销方式日益受到业内关注，相对于电话营销已经做得风生水起，网络营销还处于刚起步的阶段，但是日新月异的技术支持、信息社会的时代背景、WEB2.0的热潮涌动以及微博等业务的日益普遍，使网络营销发展具备了强大的助推力，在淘宝、京东、当当等互联网商务模式的激励下，保险网络营销作为下一个电子商务的淘金点，正呼之欲出。 然而，过热的市场参与通常会带来无序的恶性竞争，保险网销这块大蛋糕，如何分，怎么吃，成为各方都在思考的问题，保险网销经营模式和盈利能力面临考验。 多方参与 不同于电销由保险公司主导，此番网销热潮主要由中介公司掀起。2月23日，保监会对外披露，2012年元旦《保险代理经纪公司互联网保险业务监管办法》施行以来，保监会已收到13家保险代理经纪公司关于开展互联网保险业务的报告，并对报告材料齐全的9家公司在28家互联网站开展业务的情况进行了披露。而在1月份，慧保保险经纪有限公司、扬子江保险经纪有限公司等5家中介的19个网站，已率先获得保监会批准网销资格。 在此情况下，饱受渠道之困的保险公司也开始试水网销，欲分得一杯羹。据相关数据显示，目前开展网销业务的保险公司已经超过40家。记者登陆阳光保险、太平洋保险、新华保险等知名保险公司的官方网站，都看到有网上商城的页面。中国平安保险的工作人员向记者透露，来自网销和电销的保费收入，合计已经占其保费收入的30%左右。除了利用自身网站进行销售之外，中国平安还在去年4月与淘宝网签订了合作协议。 目前保险公司开展网销保险的方式主要有三种：一种是保险公司官网，只销售自己公司的产品；一种是综合网购类网站；还有一种是第三方专业保险网购类网站。其中，保险公司的官网是网销的主渠道。 中南财经政法大学刘冬姣教授分析，保险网销的优势在于成本低，而且其掌握着大量的客户资源，投保也比较便捷，这也是网销渠道受保险公司欢迎的原因之一。 不经意间，保险网销似乎已经成为一块肥肉。除了保险公司和专业中介，甚至门户网站也开始涉足保险网销。这意味着，中介网销将与保险公司和其他第三方机构“短兵相接”。 对于保险公司来说，庞大的客户资源是其发展网络营销的最大资本，准确的客户信息、原有的客户粘性有利于保险公司通过网络来拓展业务；但是，保险公司发展网络业务势必要冲击营销员和电话业务的利益格局，协调内部的利益关系对保险公司来说并不是一件轻松的事情。 对于专业中介机构来说，灵活的机制、专业的素质是其拓展网络营销的利器，但是，专业中介机构的社会知名度还很低，尽管部分保险公司声誉不佳，但中国人寿、阳光保险等公司品牌人们家喻户晓，而专业中介机构无论是华康、泛华还是大童，短时间难以建立用户信心。 对于互联网电子企业来说，成熟的商业模式是其拓展保险网络营销的优势，既有的客户资源有利于业务的迅速拓展；但是，金融产品的销售需要有专业资质和行政许可，没有一定的投入和人才储备，很难获得监管机构的许可。 火爆背后的危机 蜂拥而入之后，一场恶战在所难免。愈是被各方看好的市场，愈发难以耕耘。之前过如坐山车般的团购市场，就是最好的前车之鉴。电子商务的淘金者要随时做好成为“殉道者”的准备，市场不相信眼泪，网络时代的“成王败寇”规律比传统商务模式更为残酷，互联网时代的“弱肉强食”升级成“赢者通吃”，就像奥运赛场上人们只记住了冠军一样，互联网时代的亚军与冠军有天壤之别。 从我国保险业的发展来看，保险营销还是以“面对面”的直接营销方式为主，营销员作为保险营销主力军的格局在一段时间内还难以完全改变；电话营销虽然发展迅猛，但随着整个社会从“电信时代”向“网络时代”的高速转变，电子商务掀起的滚滚洪流，已经是整个市场的大势所趋，保险业也在所难免。 然而，相比于服装、食品、书，消费者对于保险网销的接受度显然没有那么宽容。近期针对网销保险发起的一项调查结果显示，虽然近七成网友看好保险网络销售的发展，但仍有近5成网友表示仍对网购保险缺信任。对于保险网购的担忧，有35.9%网友表示担心其缺乏售后服务保障，接近27%网友担心买到假保单，21.5%网友选择担心资金安全问题，最后近 16%网友认为缺少专属网销产品。 可以看出对于网销未来的发展，多数网友持乐观态度，可见网销在方便快捷与实时对接方面的优势不容小觑。但近五成网友表示对保险网购缺乏信任，34.2%网友选择投保人缺乏网购保险的消费习惯，同时接近18%的网友选择缺乏政策支持。 “健康调查也是一项难题，没有业务员的指导，保户在填写调查时，难以把握好一个度。”友邦保险北京分公司业务经理江?琳在