在群众工作中应注意下访.docVIP

在群众工作中应注意下访在开展群众工作、做好信访实际工作的过程中，我们认识到：畅通渠道，注重群众以来信来访为主要内容的上访工作很重要，同时，工作实践证明，群众工作中“下访”显得也十分重要，而且对做好群众工作有着十分明显的现实意义。 这里所说的下访，其实是与党一贯强调的深入实际，深入基层、深入到人民当中去走群众路线的工作作风是一致的。下访，就是在群众有困难、有矛盾、有凝惑时进行信访之后或来访之前工作人员主动出击，变问题找上门来被动处理为主动上门了解情况解决问题的一种工作方法。 在群众工作中采取“下访”工作方法的意义 一、群众路线是我党在革命和建设中克服重重困难，不断取得进步的一个重要法宝。深入到实际中，到群众中，主动倾听群众的呼声，了解他们的疾苦，主动给他们解决实际问题，做好释凝解惑工作和思想疏导工作是我们认真履行全心全意为人民服务的承诺在群众工作中的基本体现。 二、主动走下去，到群众中去，才能赢得群众的理解，才能较好搭建与群众沟通的平台，才能真正掌握群众的所想所思，才能有的放矢的开展思想政治工作。 三、“三顾矛庐”，入户拜访，能从情感上与群众直接沟通，情感沟通了，说话方便了，气顺了理才讲得清，各种矛盾才能在初始阶段得到较好控制和调解，使矛盾不再升级，不再向更加复杂的方面发展。 四、我们做群众工作的工作人员一定要树立相信群众的思想，相信群众中绝大多数是讲道理、明是非、通人性的。只要我们的下访工作是真心实意而不是做表面走过程的，我们就一定能换取群众的真心，了解到最真实的情况，为进一步做好工作打下良好的感情基础和解决好实际问题的基础。 在开展下访工作的过程中应注意的问题 一、对群众开展宣传教育工作很重要。在日常的工作和生活中，我们要积极用学习和各种会议，利用各种媒体，不断的向群众宣传党的方针政策，法律法规，宣传发生在群众中的好人好事，让群众学会讲政策、懂法律、学榜样、明是非，从文化认同上、从思想理念中摆正集体利益和个人利益的关系。 二、我们的工作人员一定要真心实意地抱着虚心的态度而且要不厌其烦地去走村串户，开展下访工作。而且工作人员还要加强自身修养的提高。因为在下访工作中难免会遇到门难进、脸难瞧、话难听的情况，我们只有真正做到拥有一颗真诚的心，一个虚心的态度，练就一身受得气，听得进哭声、骂声、牢骚声的本领，我们的心才能与群众的心连在一起，才能真正达到真情换真心，黄土变成金的工作目的。 三、我们的工作人员要进行下访开展群众工作，而且要收到较好的效果，日常工作中，我们就要加强学习，特别是政策法规的学习，这样才能保证我们在实际工作中少讲错话，少放空炮、少放黄腔。同时，在与群众接触的过程中我们应特别加强自身修养，注重工作方法，多一点和风细雨，少一点盛气?人；多一点体贴入微，少一点耀武扬威；多一点宽容，少一点批评；多一点笑脸，少一点威严；多一点问寒问暖，少一点漫不经心；多一点家常话，少一点官方语气；多一点敬烟献茶，少一点老少不分；多一点全面了解，少一点不重细节；多一点当机立断，少一点拖泥带水；多一点留有余地，少一点拍胸打肚。 四、处理好“平时不烧香，临时抱佛脚”的问题。群众工作中的下访工作，不能只是搞突击，不能只是在问题复杂了，难处理了才想法下去，而是要把功夫下在日常工作上来，平时我们就要留心观察我们身边的人和事，要主动关注群众的情绪、舆论和他们中遇到的困难和困惑，要主动掌握一些特殊群体和特殊家庭的情况，要坚持好的工作传统，坚持日常的走访慰问制度的落实，做到生、老、病、死等几个必访，在走访慰问的过程中了解群众的各种情况，达到心灵相通的目的，这样当群众有了大的矛盾和意见时，我们再去做工作，才能赢得群众的理解，我们的工作群众才能接受。 五、合理计划、认真安排各种工作，把走访工作当成我们一项重要的常态化的工作来抓。在实际工作中，我们总会找出工作忙、事情多、没有时间进行走访等等理由来，鲁迅先生曾说：时间是海棉里的水，用力是能挤出来的，关键是看我们愿不愿用力，我想只要我们重视群众工作，重视对群众的走访工作，并且合理地安排好我们的日常工作，我们就能有时间把走访工作做好，做出成绩来。 总之，群众工作是十分复杂的一项工作，但是又是一项十分重要的工作，群众工作无小事，也许群众中的一些事对一个集体，对一个单位、一个国家来说算不了什么事，可对一个人来说，对一个家庭来说就是一个很难办的大事，我们做群众工作，只有把群众的“小事”当成大事来抓，真心实意地去对待、去办理，主动改进工作方法，变上访为下访，群众的大事小事才能处理好，大事小事处理好了，个人的心情舒畅了，家庭和睦了，社会也就和谐了。 （作者单位：云南驰宏锌锗股份有限公司） 1