工作过程导向《电子商务运作》学习情境设计及实施.docVIP

工作过程导向《电子商务运作》学习情境设计及实施摘要:学习情境的开发是工作过程导向课程体系改革成功与否的关键。结合浙江工商职业技术学院实践,探讨了如何将电子商务运作的基本流程与技能通过学习情境生动地展现出来,使学生更好地掌握适应电子商务职业岗位需要的职业能力。 关键词:《电子商务运作》课程;工作过程;学习情境;电子商务 当前职业教育的课程改革正面临着一个“学科体系的解构与行动体系的重构”的关键时期,工作过程导向的课程开发因追求工作过程的系统化而成为当前职业教育课程改革的热点。这种新型课程理念的特征主要表现在:以工作过程知识为核心的教学内容,以情境教学为行动导向的教学方式,以营造真实职业情境为代表的教学情境。而学习情境的开发与实施对工作过程导向的课程体系改革能否成功起着关键作用。《电子商务运作》是浙江工商职业技术学院电子商务专业的一门核心课程,主要目标是使学生掌握电子商务运作的基本知识与技能,能对网站建设作需求分析、策划和技术开发,能进行网站维护、运营与推广,同时能发展团队协作和善于沟通的职业技能。那么如何按照工作过程系统化的课程新理念,将电子商务实际运作的基本流程与技能通过学习情境生动地展现出来,使学生通过做中学来掌握适应电子商务职业岗位需要的职业能力。本文将结合浙江工商职业技术学院实践对这个问题做一探讨。 一、工作过程导向的《电子商务运作》课程开发思路 《电子商务运作》是浙江工商职业技术学院电子商务专业的一门核心课程,在第五学期开设,定位为衔接“学后职前”的教学做一体化综合性实训课。课程按照“行动导向、工学结合、能力本位”的理念,以商务平台策划与运营、网络营销与客户服务岗位群的职责、任务分析为依据,与行业企业结合进行工作过程导向的课程开发与设计。课程开发的基本思路为:工作任务(职业岗位的典型工作任务)→行动领域(工作任务的分析归纳)→学习领域(工作过程的课程开发)→学习情境(教学过程的方案设计)。在具体开发实践中,本校与宁波当地电子商务企业东方热线进行了紧密合作,利用“E商工作室”(这是本院与东方热线在2008年合作建设的生产性实训基地,主要负责东方热线,工作室通过创建真实的企业环境对学生进行生产型实训,提高学生的职业意识和实践技能)的资源,以“东方热线”的开发与运营为教学主线,按照一个电子商务网站开发的典型工作过程―需求分析、策划、技术开发、维护、运营与推广、客户服务等来组织教学内容,这打破了传统学科型课程以知识逻辑为主线、以专业理论知识为主体的教学内容选取与组织模式,有利于学生深刻理解电子商务实际运作的流程,掌握相关技能,从而增强岗位适应能力。 二、设计与岗位相适应的学习情境 学习情境是指在学习领域框架内的小型主题学习单元,设计时既要遵循学生的认知规律和工作过程系统化的特点,又要考虑学生日后职业发展的需要。 为了实现《电子商务运作》的课程目标,使电子商务专业的学生能切实掌握相关职业技能,我们设计了与岗位相适应的学习情境,具体思路是:在分析课程能力目标和知识目标的基础上,以“东方热线”的开发与运营任务为载体,以“理论够用,突出实践”为原则,把数码频道的开发与运营工作过程中不同阶段的工作任务和内容转化为相应领域的学习情境,根据学生已有的知识结构和认知水平,由易到难,循序渐进地来传授本岗位所需要的技能与知识。 根据“商务平台策划与运营”和“网络营销与客户服务”两大职业岗位群的特点,《电子商务运作》学习情境设计如表1所示。 三、用“IDPPEE”六步法组织教学 “IDPPEE”六步法是指在教学过程中,按照“工作程序”思维模式,以完成学习情境的工作子任务为目标,通过Information资讯(教师布置学习任务、学生收集资料)→Decision决策(师生共同分析案例、讨论解决方案)→Plan计划(设计工作过程、确定工作步骤、拟定检查与评价标准)→Practice实施(学生完成工作任务、共同分析并解决问题)→Examine检查(工作完成后学生按照评价标准自检)→Evaluate评估(学生演示并介绍完成过程,教师检查并提出建议)等六个环节以教学做一体化的形式来组织教学。 在《电子商务运作》课程教学过程中,我们利用了E商工作室实训基地的资源与有关管理制度,将班级按4-5人为一个小组进行分组,每个小组都由一位学生担任项目经理,负责任务分配与过程协调,小组以完成东方热线,按照需求分析、策划、技术开发、维护、运营与推广、客户服务的工作过程来边做边学,整个教学过程中,教师的“中心”地位将被打破,学生真正成了学习的主体,教师和企业导师的职责主要是设计布置学习任务、讲解完成任务所必要的知识与正确的实施方法、个别指导和学习评价等。 按照“IDPPEE”六步法,教师要对每个学习情境的分