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* 更多免费资料下载请进： / 中国最大的免费课件资源库 品质教案 对象: 现场管理者 品质(Quality)的定义 一向的概念 现实性意义 好的 优秀的 美的 和要求事项的一致 品质是什么? 品质就是顾客的满足. 我们公司的顾客? 消费者 NIKE 公司 下一个工程 对于品质的思考的变迁 ○ 企业环境的变化 Product-out Consumerism P.L Market-in ○ QA System的变迁 Detection System Research Development System Prevention System 以检查为中心的QA 以预防(工程管理)为中心的 QA 以开发为中心的 QA ? PL : Product Liability(产品责任) “品质管理是为生产最有用并能满足消费者的要求的最经济的生产方法.” ------ W.E.Deming 品质管理(Quality Control )的定义 “所谓品质管理是定下品质的标准并为达