第4章 日常见面礼仪.ppt

名片是商务活动中个人身份的介绍信。小小方寸浓缩着个人重要资料。正确、规范地使用名片十分重要。 名片的制作是有严格规定的。我国现在通用的名片规格为 9厘米 ×5.5厘米，这是名片制作的首选规格。 此外，名片还有另两种规格，10厘米×6厘米和 8厘米× 4.5厘米。10厘米× 6厘米的规格多见于境外人士使用，8厘米×4.5厘米的规格多为女士使用。 四、名片礼仪 印制名片时，宜选用庄重、朴素的白色、米色、淡蓝色、浅灰、 浅黄为底色，并且一张名片以一种颜色为最好。图案可以选择企业标志、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑，一般不提倡在名片上印人像、花卉、宠物等。 名片在中国内地使用时，字体采用清晰、标准、易识的楷体或印刷体为好。尽量不采用草书、花体字印刷，更不要用手写体。与中国香港、澳门、台湾及海外华侨打交道的场合，名片字体采用繁体。名片上不要印格言警句。 名片礼仪 递名片——从上衣袋或名片夹里拿出，文字正面朝向对方且双手递上，并说：“这是我的名片！”。 接名片—双手接过名片后道一声“谢谢”，并放于上衣上袋或桌面上。勿折、玩、压。 读名片——公司大，职务小时强调公司并忽略职务；公司小，职务大时强调职务。 交换名片的礼仪 *如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 *辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 *到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 *接受名片时，以双手去接，并确定其姓名和职务 *接受名片后，不宜随手置于桌上 *经常检查皮夹 *不可递出污旧或皱折的名片 *名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 *尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 ?*不要无意识地玩弄对方的名片 *上司在时不要先递交名片，要等上司递完再递 ? * * * * * * 主要内容 一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、握手礼仪 四、名片 工作岗位上，人们彼此间的称呼是有其特殊性的。它总的要求，是要庄重、正式、规范。 1.职务称呼 2.职称称呼 3.学衔称呼 4.行业称呼 5.姓名称呼 6.称呼亲属 一、称呼礼仪 （一）工作中的称呼 1、职务性称呼在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。以职务相称，具体来说又分为三种情况：（1）仅称职务。例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。（2）在职务之前加上姓氏。例如：“周总理”、“隋处长”、“马委员”，等等。（3）在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合。例如：“习近平主席”、“李克强总理”，等等。 2、职称性称呼 对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以直接以其职称相称，有下列三种情况：（1）仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。（2）在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“孙研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，可将“吴工程师”简称为“吴工”。但使用简称应以不发生误会，歧义为限。（3）在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等。 3、学衔性称呼 工作中，以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术气氛。它们分别是：（1）仅称学衔。例如：“博士”。（2）在学衔前加上姓氏，例如：“杨博士”。（3）在学衔前加上姓名，例如：“劳静博士”。（4）将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名。例如：“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”，“法学学士李丽珍”，等等。此种称呼最为正式。 4、行业性称呼 （1）称呼职业——直接以被称呼者的职业作为称呼。如，教员称为“老师”，专业辩护人员称为“律师”，警察称为“警官”，医生称为“医生”或“大夫” 。此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。 （2）称呼“小姐”、“女士”、“先生”——对商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。小姐和女士区别：未婚者称“小姐”，已婚者或不明确其婚否者称“女士”。在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、寻呼台、交通行业，此种称呼极其通行。在此种称呼前，可加姓氏或姓名。 5、姓名性称呼 在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种：（1）直呼姓名。（2）只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。（3）只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。?? 6.称呼亲属 面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称。 对本人的亲属应采用谦称。称辈分或年龄高于自己的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”。辈分低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”。称自己的子女