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非语言沟通 2010.12.8 2010.12.15 ◆相对而言，女性花在仪表修饰上的时间和精力要远远大于男性，主要因为是大多数女性内心都会希望成为众人注目的焦点，她们认为要达到这一目的，外表是最重要的。 ◆头发是表现一个人个性、情调、性格、格调、气质、健康状况、生活状况等特性的重要途径。每个人都会根据自己的年龄、性别、身份、工作性质等对自己的发型进行设计。 公务员、企业家、公司职员、教师、年长者、性格平和者等，其发型多偏向固定、保守、稳重；而文艺工作者、发型设计师、模特、年轻人、性格张扬者等，其发型偏向多变、创意、个性。 ◆健康的皮肤是我们每一个人都渴望拥有的，它不仅可以向他人传递出“我很健康”的信息，而且还能够起到引人注目、增添自信等方面的作用。 只有身体健康的人才会拥有光滑、圆润、弹性、饱满、光泽的肌肤，而身体欠佳者的肌肤则会变得干涩、折皱、暗淡、缺少弹性。 要想得到健康的皮肤以及健康的肤色，最关键的是保持身体的健康状况，如，多运动、不抽烟、少喝酒、不熬夜、合理饮食、进行合理日晒等等；其次是要合理使用护肤品；其三，不用或少用含有有害物质的化妆品。 健康的皮肤和肤色绝对不是靠化妆品抹出来的。 ◆我们通常可以把脸色分为主色、客色和病色。 ⊙主色，就是人一生一成不变的肤色。在黄肤色的基础上，还是有人会偏黑、偏白、偏黄，这是正常的。 ⊙客色，就是指气候、饮食、情绪变化、运动、工作环境等导致的脸色变化。如，运动后脸色会泛红，寒冷的冬季脸色会显得苍白，长期在户外工作，肤色会变黑等，这些也都属于正常范畴。 ⊙病色，就是指人体因各种疾病引起的脸色变化，这是不正常的，病色主要包括有五大类： 白：苍白、煞白、惨白。这些白色没有光泽、不夹杂血色，多跟气虚、血虚关系密切。 黄：蜡黄、焦黄。有这种面色的人，往往不是脾虚就是体内有湿气。如果脾胃虚弱以后，营养物质就不能滋润我们的面部，这时候会出现黄色。 红：通红、潮红。健康的红是由内而外散发的，而不健康的潮红有一个特点，就是像潮水那样，比如有人会在下午时面色发红。潮红和阴虚、上火有关，一般面色潮红的人还有五心烦热的表现，也就是心情烦躁、两手心两足心发热等。 黑：枯萎、憔悴。发黑的面色会让人觉得“形容枯萎”，看起来像老了好几岁。脸色发黑和肾关系比较密切，肾虚的病人多见面色黑，黑眼圈也属面色发黑，它就是因为肾虚导致水代谢异常造成的。 青：铁青。青是属于肝的一种色，脸色发青一般是由气滞血淤引起的。性格多疑、爱钻牛角尖、容易莫名其妙地发火等人易脸色发青，另外，当一个人受寒较重时，也会脸色发青，正如我们说常说的“冻得发青”。 ◆手是我们接人待物和与人沟通时，最容易显露在其他人面前的部位之一，一定要注意保持手部的整洁卫生。男士无论出于何种理由，都不应留长指甲。女士则可以相对自由一些，但也不宜过分夸张。 ◆男士的四肢如果不够强壮，则尽可能不要外露，最好能够用长袖衣裤加以遮掩。女性的四肢虽然一般是以纤瘦为美，但也要注意不能过度，如果瘦得和铅笔似的，也会让人难以接受。如，有些小腿瘦得连个腿肚子都没有的女士，还是穿条长裙或长裤为宜。 5、色调 ◆红色、橙色、黄色--为暖色调，象征着太阳、火焰。绿色、兰色、黑色--为冷色调，象征着森林、大海、蓝天。灰色、紫色、白色--为中间色调；冷色调的亮度越高，其整体感觉越偏暖，暖色调的亮度越高，其整体感觉越偏冷。 ◆请大家自己体会下面这两幅照片给人的不同感觉： 成功的沟通者要学会利用环境来为沟通增效，主要有两点要注意：其一，当我们有选择环境的权力时，要根据沟通内容和沟通对象来选择正确的环境；其二，当我们没有选择环境的权力时，要根据环境情况来选择正确的沟通内容和沟通对象。 九、图画 图画是我们在沟通时的一种非常重要的非语言沟通形式，通常可以做为语言沟通的辅助手段，但在许多情况下，当语言描述不清、或无法描述时，也常常会上升为主要的沟通手段。 依靠图画方式进行沟通是国外教育界普遍推崇的，尤其是在课堂上被大量用于教学活动。 使用图画方式进行沟通的优点主要有：直观形象、易于理解、涵义丰富等。缺点主要是：有时会受画图工具限制、对人的相关能力（绘画能力、图形思维能力等）都有一定的要求等等。 十、身体接触 在沟通过程中，双方身体接触也是一种十分重要的非语言沟通方式，用得正确、恰当可以起到很好的效果，但用得好也会产生一定的负作用，甚至是严重的后果。当十分有必要用身