第一讲面试礼仪.pptVIP

礼仪与口才 礼仪与口才，是人与人的交往中不可离的工具。 礼仪与口才的问题，既复杂，也简单。 不论是彬彬有礼，还是侃侃而谈，前提都是以人的理解和尊重，善意和宽容，只有在这样的前提下，礼仪、口才的技术性知识才可能发挥它的作用。 面试中的礼仪常识 面试中的口才艺术 电话、集体面试的礼仪与口才 外企、英语面试的礼仪与口才 面试时应遵守哪些基本礼节 一个彬彬有礼的求职者会妥善地处理面试中的细节，比如守时、仪表整洁、谈吐文明、从而赢得面试官的青睐。 面试时应遵守哪些基本礼节 第一，“宁早一刻钟，不晚一分钟”。准时到达是人际交往中极为重要的礼节。 特别提示 虽然我们一再强调求职者不要迟到，但一定要知道是招聘人员是允许迟到的。否则，招聘人员一旦迟到，求职者的不满情绪便会流于言表，这样招聘人员对求职者的初步印象就大打折扣了。因此千万不要在招聘人员迟到时，面露不喜之色，这样很可能就满盘皆输了。 面试时应遵守哪些基本礼节 第二，礼貌地对待你所遇到的每一个人。 求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，按照工作人员的指示来做，既不要过分拘谨，也不能太过谦让，大方得体才最重要。友善地对待接待人员，但不要贸然与之聊天，以免影响他们的工作。 经验之谈： 一个聪明的竞争者知道在没有进入考场前，面试其实早就开始了。在一次面试的等待中，一位求职者去洗手间补妆，在洗手间门口，她碰到另一位女士，于是彬彬有礼地点头向对方致意，并打开门，请对方先进，对方表示感谢后，她又做了得体的回答。当她进入面试考场时，才发现在洗手间碰到的那位女士，正是面试官中的一位。她平静地向面试官们打了招呼，面试就开始了。可想而知，面试的整个过程，她都感觉到了那位女士对她友好、亲切与注意的目光，这个目光让她感到很轻松，在面试中发挥出了自己最好的水平。 面试时应遵守哪些基本礼节 第三，推销自己，同时做一个好的聆听者。 面试时，能否全面地推销自己当然是非常重要的。 前车之鉴 有位大学毕业生到一家编辑部去求职，主编照例同他谈话，开始一切都很顺利，由于对他第一印象很好，主编后来就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历，大学生走了神，没有认真去听。临走时，主编问他有何感想，他回答说：“您的假期过得太好了，真有意思。”主编盯了他好一会儿，最后冷冷地说：“太好了？我摔断了腿，整个假期都躺在医院里。” 面试时应遵守哪些基本礼节 怎样做一个好的听众呢？ 首先：要耐心。主考人提起的任何话题，都不能流露出烦躁或不满意的神情，更不要在对方讲不同意见，听不下去而反驳或争执。不要轻易打断对方的话。 其次，要专心。专心的目的是要抓住对方谈话的要点和实质。要将注意力集中在对方说话的内容上。在对方谈话过程中，你要不时有表示听懂或赞同的声音、动作。 再次，要细心。听人谈话要有足够的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”，即善于从对方的言谈话中找出他没能表达出来的潜在意思。 特别提示： 人们常会轻率地问：“刚才这个问题，能解释一下吗？” 或者说：“这不太明白刚才这个问题的意思。”这些对面试的你都是不利的。你宁可聪明一点地表示：“据 我的理解，你的意思是否这样？” * 前言 目 录 Contents *