内镜室护士星级考核表.docVIP

合肥阳光消化病医院护理人员星级服务考核评分表 （内镜室护士考核评分标准） 月份： 科室： 姓名： 得分： 评价服务星级： 项目 考核内容 标准分 考评标准 护长评分 工 作 责任心 工作积极认真、细心。 8 工作认真，扣0.5分。 工 作 效 率 完成岗位责任制， 10 检查本班工作职责落实情况，完成项扣2分。 执行职业操，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。 5 违反医院的规章制度一扣2分。 仪 表 行 为 着装整齐、仪表行为规范。 5 违反一项一次扣1分 优 质 服 务 微笑服务，礼貌待人，文明用语， 解释耐心，做好宣教 5 病人提名表扬的加分，被病人提名经核实扣5分，与病分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣分。 团 队 精 神 团结协作，有良好的团队精神。 5 同事间不团结扣合作精神扣2分。 沟 通 协 调 融洽，善于沟通。 5 医护、医患、同事、上下级之间缺乏有效沟通而影响工作质量或效率扣1分。对上级布置的工作无正当理由欠支持有抵触情绪扣2分。 成 本 意 识 避免浪费。 5 节省物力浪费物品、财产一扣1分。 安 全 意 识 业务熟练、应急 应变能力强， 避免意外发生。 5 劳 动纪 律 严格执行医院各项规章制度。 8 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分换班提出者一次扣分 科 室管 理 协助护长管理，保持病区管理 有序。 5 当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐扣0.5分，无节约用水，未按时关灯空调管理不善者每次扣1分。 规范完成职责内的各项工作。 8 认真履行工作职责，发现一项未按时完成或完成的不合格扣2分。 理 论 知 识 努力学习，不断更新知识，。 5 理论不合格者扣4分无故不参加业务学习扣分/次 技 术 操 作 遵守操作规程，操作熟练 5 严格执行无菌技术及操作规程流程。发现违反操作规程每次扣2分 技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣分， 严格执行消毒规范 8 根据院感管理要求严格执行各项消毒隔离制度，严格执行内镜清洗消毒技术要求，发现一项不合格扣2分。 护理差错事故 严格执行严防差错事故发生。 8 一般差错每例扣4分，严重差错每例，事故1例待岗。发生事故者隐瞒不报视情节轻重罚 合计 100