流程再造与电子商务流程变革.docVIP

南 昌 工 程 学 院 毕 业 论 文 管理工程 系 电子商务 专业 毕 业 论 文 题 目 流程再造与电子商务流程变革 学 生 姓 名 　　曹 琰 班 级 06级 电 商（ 2 ）班 学 号 　　 2006010484 指 导 教 师 杨 明 娟 完 成 日 期 09 年 　 6 月　 14　 日 流程再造与电子商务流程变革 Process Reengineering and e-business process change 毕 业 论 文 21 页 表 格 0 个 图 表 0 幅 目 录 目 录 1 摘 要 I ABSTRACT II 引 言 1 第一章 流程再造概述 2 1.1流程再造的概念 2 1.2流程再造提出的背景 2 1.3流程再造的特点 4 1.4流程再造的意义 5 第二章 电子商务流程变革概述 7 2.1电子商务流程变革的概念 7 2.2电子商务流程变革的原因 7 2.3电子商务流程变革的特点 9 2.4业务流程再造是电子商务企业实现业务流程变革的基础 11 2.4.1展示阶段 11 2.4.2交流阶段 11 2.4.3交易阶段 12 2.4.4集成阶段 12 第三章 电子商务企业的业务流程再造 13 3.1电子商务企业业务流程再造的主要内容 13 3.2电子商务企业业务流程再造的主要步骤 14 3.3电子商务企业业务流程再造的实施 15 第四章 结 论 17 参考文献 20 致谢辞 21 摘 要 伴随着电子商务的发展，许多企业并没有将自身的业务流程和信息系统有效地集成起来，原来僵化的业务流程使电子商务的优势无法充分实现文章通过分析电子商务对业务流程的冲击以及电子商务流程变革的内涵，企业的商务活动和信息技术实现高度集成，原来的业务流程必须再造。With the development of e-commerce, the spread of financial crisis at home and abroad, many companies do not own the business processes and information systems effectively integrated, and the original rigid business processes so that the advantages of e-commerce can not be fully realized, the article through the analysis of e-commerce the impact on business processes as well as the content of e-business process change, to explore ways in which business activities of enterprises and information technology to achieve a high degree of integration, so that a good e-commerce applications to enterprise operations, so that business processes that must be recycled. 【Key Words】 process;reengineering of e-commerce;revolution 引 言 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了1097倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年