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第二章 仪容 仪表 仪态 第一节 仪容 仪表 第二节 仪态 第一节 仪容 仪表 一、仪容仪表的概念 1.仪容:指一个人的容貌,包括五官的搭配和适当的发型衬托.即一个人脖子以上的部分. 2.仪表:指一个人的外表.是一个人总体外表的统称,除容貌和发型之外,还包括人的服饰、身材和姿态等. 二、旅游工作者注重仪容仪表的意义 1. 仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提 2. 注重仪容仪表是旅游工作者尊重宾客的需要 3. 良好的仪容仪表可尽快缩短旅游工作者和客人之间的心理距离 4. 良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段 三、旅游工作者仪容仪表的基本要求 (一)男士仪容的基本要求 1.注意面部的整洁,养成勤洗脸、勤剃须的习惯 2．注意头发的清洗和整型 3．养成勤洗澡堂、勤换内衣的好习惯 4．不酗酒、不熬夜，养成早睡早起的好习惯 5．指甲常修常剪，皮鞋常亮常光 6．除领带和手表外，身上无多余饰物 （二）女士仪容的基本要求 1．注意面部皮肤的修饰和保养 2．熟悉并掌握基本的面部美容化妆知识 3．注意头发的护理和保养并养成美发的习惯 4．服装宜端庄，饰品不宜醒目 第二节 仪态 一、仪态的概念 是指一个人举止的姿态和风度，是身体显现出来的样子。 二、旅游工作者仪态的基本要求 （一）站姿 立正站直;立腰;双腿并拢,呈丁字步站立. （二）走姿 抬头、挺胸、收腹；目光平视，双肩齐平；身体重心在前脚掌；行走路线靠右；速度适中；直线交叉步，上身不能晃动。 （三）坐姿 坐相端正；入座时走到座位前再转身；女子落座双膝须并拢；一般只坐椅子的三分之二；上体和腿可同时转向一侧，面向对方形成S型坐姿。