镜面沟通法——同主讲王晨琛.ppt

镜面原理数第一 你我我们在一起 但是同时不改意 分人分鬼定分离 听说读写有秘籍 赞美点头笑嘻嘻 沟通法宝 * 主讲人：王晨琛 * 沟通的最高境界 用心体会对方状态和情绪， 充分地尊重他人， 为他人提供便利。 * 同 找相同 创相同： 模仿 中介 确认 认同 同心 * 镜子沟通法 * 同 变 亮 碎 平 * 平 * 平 * * 课程特色：0风险 * 中国微营销资源整合联盟 培训导师 王晨琛 老师 清华大学演讲沟通口才教程教师 知名企业政府机构培训师 中国演讲协会办公室副主任|理事 中国企业家哲学研究会会长助理 大学周刊年度魅力人物 好讲师比赛北京金牌讲师 新京报内外兼修智美教师评选冠军 青年培训师授课比赛全国总决赛最多亮灯、最佳价值缔造者 她，一个独自去玉树当志愿者的老师；她，一个多次为灾区、孤儿募捐主持的老师；她，一个自费发起环保公益并坚持12年的老师；她的课程、演讲或事迹被法国电视1台、中国教育电视台、人民网、新华网等报道；她，一个心怀使命，大爱教学的老师！ * 你美了，我才美！ 欢迎交流（沟通演讲、礼仪心态）博客：新浪wangchenchen7757 QQ微信：1230 14435 TEL: 189 1121 7757 * 主讲人：王晨琛 * %% * * * A模仿外形 * 希拉里与昂山素季 * 日本皇后美智子 印尼总统苏西洛 韩国总统李明博 中国前主席胡锦涛 * B模仿声音 * C模仿动作 * 法二： 找中介 法三：重复总结确认 * * * 您刚才说…… 您是说……吗？ ……我这样理解对吗？ ……我可以这样理解吗？ 实用句型 * 实战 * 小王，周五我临时要到深圳讲课，你赶紧帮我订张票！ 订张票！ * 7W 七何法 WHAT：何事 WHO: 何人 WHEN：何时 WHERE：何地 HOW MANY：几何 HOW：如何 WHY：为何 * 调查报告 * 5W 2H七何法 好的，张总。我(WHO)会在今天下班前(WHEN)将打印好的两份（HOW MANY)客户需求调查表送到您的办公室(WHAT)(WHERE)。我会留意质量(HOW) ，字体也会比平时大一些，希望明天客户(WHO)看了以后更认同我们 (WHY)。请问张总还有什么吩咐吗？ 思考 什么事情不可以重复总结确认？ * 法四：认同 * * 一切都能被认同。 ——王晨琛 “恩，是。”并不代表同意。 ——王晨琛 * * 意见、态度、面子 不 VS 是 不 VS 如果是我，我也会… … 不对 错误 VS 可以做得更好的是 但是 VS 同时 困难 不可能 VS 尝试 问题 VS 提升空间 * 法五：同理心 * 你中有我，我中有你，你我我们是一家 * 如何安慰心理有创伤的人？ 我的玉树之行 * * 朋友见伯父 * 与恩师清华大学颜永平教授 * 刘备 赵云 阿斗 * * 沟通中常见问题 请问有什么需要帮助的？ * 主讲人：王晨琛 我下午三点约了人，您看是在这里坐会呢还是…… * 主讲人：王晨琛 您忘了带手机了。 * 主讲人：王晨琛 请你把我办公室的文件拿下来，谢谢！ * 主讲人：王晨琛 您时候方便呢？ 您想吃什么？ * 主讲人：王晨琛 好，就按照你说的办。 * 主讲人：王晨琛 中国微营销资源整合联盟 培训导师 王晨琛 老师 清华大学演讲沟通口才教程教师 知名企业政府机构培训师 中国演讲协会办公室副主任|理事 中国企业家哲学研究会会长助理 大学周刊年度魅力人物 好讲师比赛北京金牌讲师 新京报内外兼修智美教师评选冠军 青年培训师授