论业务流程管理的发展及中国企业应用现状.pdfVIP

企 业 管 理 Enterprise Management 论业务流程管理的发展与中国企业 应用现状 徐文祥 （中国石化集团公司企业改革管理部，北京100728） 摘 要：系统全面地介绍了流程管理的概念、价值、发展历程和趋势，并对国内外企业流程管 理的应用现状进行比较和分析，从而得到中国企业流程管理应用的特点，并为中国企 业提出流程管理建设的建议。 关键词：业务流程管理 中国 现状 1 概述 关联的活动，是将信息、资金、人员、技术等各 随着管理理论与实践的发展，业务流程管 种投入要素，通过多个岗位人员、多项经营活动 理逐渐兴起，并越来越受到国内外企业的青睐， 的有序安排和组合，最终转化为预期的产品、服 已经成为企业管理发展的新阶段。业务流程管理 务或某种决策结果。