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电子商务中保护隐私权积极意义［摘要］随着电子商务的不断发展，隐私权中个人资料的无法保障问题显得尤为突出。该问题直接影响到消费者对于网络消费的相信度和购买度。因此，如果消费者对网络消费心存芥蒂，电子商务中的企业发展势必会受到影响，消费者的合法权益就无法得到维护。只有促进电子商务的顺利发展，个人隐私才能在网络环境中得到妥善保护。 ［关键词］电子商务 隐私权保护 ［中图分类号］F713.36［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）11－0023－01 在网络社会里，消费者与企业是一种互惠互利的关系。对于消费者而言，能够通过网上获得有关商品或服务的资讯，同时通过它们，消费者能够比较商品之间的优缺点等等，做出满意的选择。而且，消费者随时在网上购物，不受时间的影响。比如数位化商品，消费者在网络上下载，提高了交易过程的效率。对于企业自身，企业可改善行销模式，每天24个小时营业。避免由于存放空间而引发的问题，节省了造价成本。网络销售的推及，传统的销售方式逐渐被淘汰，成本有所下降。此外，网络的普及性扩大了从事国际贸易的公司数量，增加了自己的市场份额。结合上述论断，消费者和网络销售方二者在电子商务方面相互影响，但根据数据显示，消费者网络消费的最大阻碍就是个人隐私权无法保障。根据美国权威调查显示，个人隐私权无法得到保障的程度相当严重。由此显现出电子商务目前最大的难处即为网络消费的信任危机日益凸显，消费者的个人资料被商家肆意滥用，网络黑客的猖獗和交易过程的不安全因素成为主要问题。 如何使消费者对网络消费加强信任，隐私权保护非常必要。有些人认定网络消费被严加限制，势必会影响到电子商务的良好发展。不可否认，这种观点是狭隘的。良好的商品和优质的服务是消费者的首选。信任感的缺失会导致商品和服务缺少市场，电子商务又怎能进步发展。另一方面，作为弱势一方的消费者，保护的亟需提高是重中之重。对于消费者个人资料的收集，虽然会产生商业利益，但若以消费者的合法权益受到损害为代价来换取电子商务的发展，这无疑是饮鸩止渴。所以，提高网络消费自身的信任度，合法保护消费者的个人隐私显得尤为突出。可采取如下方法： 一、完善法律加以保护 以法律方式保护网络中个人的隐私权：明确在法律允许下，收集人在何种情况下可以收集消费者的资料，在该过程中对于消费者必须有告知的义务，对于资料的使用情况要加以限制并及时记录在案。确保资料提供方享有充分的权力，比如用途知晓权、更改权、请求权等，确定损害赔偿方法等等。 二、自律方式保护 鼓励行业完善之个人资料保护方案及政策，增强消费者使用的信心，不能因为违法而立法。对于自愿符合隐私保障规范的网络业者，自身的认证机制得以通过，便颁发合格证书，标示于自己企业网站首页上，帮助消费者进行判断。而消费者的个人隐私和收集的过程通过事前认证标准，使用者更安心，保证交易的顺利进行。 三、网络保障技术的完善 适应网络安全需要，保护合法权益，采取如下方法： （一）网络平台保护隐私权方案 隐私权选择平台为电子商务交易双方提供符合双方意愿的隐私权保护措施和一个技术上稳定的协定，保证使用者对于自身资料的提供有较高的选择性，如果网络经营者和使用者达成了个人隐私的使用协定，将会在安全稳定的环境下进行资料的整合。使用者也可以随时掌握资料的各方面使用情况。健康有序的互信关系应运而生。 （二）匿名方式的采用 匿名方式是个人隐私非法使用的有效规避方法之一。采用该方式可以防止他人了解曾经的访问记录和相关的网络使用情况。只要使用者没有从事违法活动，这些信息都是被合理使用的，但是也同样存在着相对立的问题。例如商业欺诈行为的被匿名使用。因此，二者的使用终须达到平衡一致。 （三）加密技术的作用 加密被认为是电子商业及资讯交换基础建设中不可或缺的一环。加密技术可以确保在网络交易中个人隐私的安全，防止在没有授权的情况下取得或散布个人资料。加密分为两种：秘密钥匙加密和公开钥匙加密。数位签名、文件加密等技术随着电子商务的发展在不断深入。加密技术在电子商务使用上还不够普及，主要是它的使用方法过程比较复杂。必须把加密技术的使用界面和流程进一步简化合理化，易于消费者的使用。 四、加强网络消费者的教育引导 指导消费者对自身隐私的有效保护是最为便捷的方法，能够达到最佳效果。防止个人隐私的丧失必须采取积极有效的措施，可采用以下方式： （一）防止个人资料的随意泄露 加强对自身隐私资料的保护，对于与自身有关的资料不要在网络上随意传播。也不要因为其他诱因而轻易地透露个人资料。若有需要应该了解该网站的隐私权保护程度，资料如何处理，对于客户有哪些保障。避免不正当利用问题的发生。 （二）了解网站的