网络环境下高校图书馆如何加强信息服务工作.docVIP

网络环境下高校图书馆如何加强信息服务工作21世纪是知识经济时代，这给我们认识信息资源提供了一个新的视角，作为信息资源最为集中的图书馆，有可能在更广阔的领域开展信息资源的组织、加工和开发，并利用网络工具对社会各领域开展信息服务工作。在网络环境下，高校图书馆的信息服务方式正从单一纸张型文献借阅为主的面向管理的服务方式向以电子媒介为重点，以网络应用为中心，以文献传递、资源共享为特点的面向用户的新型网络信息服务转化。因此，高校图书馆必须重新定位，及时调整服务策略、服务内容、服务模式及服务手段。 一、网络环境对高校图书馆的影响 1.图书馆的功能、地位和作用发生了变化。传统图书馆的服务是建立在纸质文献基础上的，图书馆也仅仅被人类视为“借借还还”的场所，图书馆的发展潜力也局限于收藏具体文献资源的规模及相应的处理能力上，读者的满意程度与实际馆藏的多少有着直接的关系。网络环境创造的却是一个全新的信息交换环境，大大超越了传统信息传播中的局限，使图书馆传统资源的开发利用相对弱化。图书馆的发展战略开始转变为开发、链接和传递全球信息资源，成为突破传统图书馆时空限制的信息服务中心。 2.传统的馆藏文献资源结构发生着变化。电子信息的引入，使图书馆的馆藏形式发生了崭新的变化。随着计算机网络技术的引入，文献资源的结构发生了很大变化，既有传统的印刷型文献，又有大量出现的非纸质文献（电子出版物以及各种馆藏书目数据库等）。同时还有越来越多的网络资源（虚拟馆藏）被利用。图书馆的馆藏形式多表现为物理实体+电子馆藏+网络信息+文献信息多样化并存的格局，形成了包括传统文献、电子出版物和网络信息在内的三种强大的信息资源，从以“藏”为中心转变到以“用户”为主的新的发展理念。 3.传统的信息服务方式受到了挑战。传统高校图书馆的信息服务是以印刷型文献为主，围绕具体文献进行采访、整理、流通来实现知识信息传递的服务方式。这种传统的服务方式是以实物为载体的“物流”带动“信息流”，信息的传递受物质载体的局限，难以拓展流通空间、不便提高开放性、时效性和流通率。网络技术的发展，带来了图书情报部门操作手段的革命性变化。文献信息检索的方式转变为微机检索方式、光盘检索、联机检索和网络检索。信息服务的手段由手工操作变为计算机操作，采用自动化、网络化的服务手段。这样，网络环境下的信息服务在发挥实物文献作用的同时，拓展了信息的流动空间，提高了信息的传播速度，促使图书馆从以自我中心的服务方式朝以读者为中心的服务方式转变。 二、高校图书馆信息服务的现状 1.传统的借阅服务。借阅服务是图书馆最传统、最基本的一项服务，在当今信息时代，它仍是图书馆信息服务的重要组成部分。就目前情况来看，全国各个高校这一服务仍然占有很大比例，在学校基础设施建设发展相对迅速和完善的重点院校，学校或院系的电子阅览室能够为师生员工提供较大程度上的电子信息服务。目前各个高校图书馆在原有借阅服务的基础上，开展了馆际互借、文献传递等业务，为广大读者提供大量教学和科研急需的文献。 2.连机公共检索目录（OPAC）在很多高校图书馆得以提供和应用。联机公共检索目录（OPAC），是20世纪70年代末由美国一些大学图书馆和公共图书馆共同开发的文献信息服务系统。我国的OPAC起步较晚，但已跟上了世界的发展水平，在建设上贯彻以用户为中心，方便读者的原则，体现了自身特色，部分高校图书馆OPAC系统采用了标准化、统一化的界面，大大减轻了用户检索负担。个别高校还提供国内外部分高校图书馆藏目录的“一站式”访问，既可同时检索到多所高校的馆藏目录，大大方便了读者，提高了文献利用率。 3.数据库资源服务。网上的信息资源是以数据库的形式存在，数据库以其海量的存储和检索利用方便成为网络信息服务的重要手段。现在高校图书馆均引进了大量的数据库资源，读者可以在校电子阅览室或校园网上检索到所需的信息。各高校在这一服务方式上主要形式由光盘数据库、网络数据库、自建特色数据库以及镜像数据库。 4.网络导航服务。高校图书馆对网络资源进行了分类、整序，建立了网络导航库，给用户利用资源带来了极大的便利。整合网上资源，图书馆要有重点地将网上有价值、对本馆读者适用的信息资源进行筛选、整理和加工，之后，在进行分类标引，使之有序化、系统化。可采用计算机专业人员与学科专业人员相结合方法、对信息资源的内容、深度、范围从技术角度对提炼出来的信息模式、组织形式、联结方式等进行技术处理。 三、着力提高我国高校图书馆的信息服务 1.积极开发利用网络信息资源，实现网络信息服务与非网络信息服务的有效结合。校园网通过网络不但能了解最新的科技成果与科学管理方法，而且可以获得先进生产技术和各种产品的供求信息。要根据学校和社会的发展需求，特别是高校教学科研的