网络信息检索知识的认知因素分析.docVIP

网络信息检索知识的认知因素分析 摘 要 本文结合国内外专家对检索行为的观察结果，运用认知科学中的层次目标分解法对网络信息检索经验和知识进行分析，并探讨了层次目标分解法对信息检索理论的可能贡献及对现实的指导意义。 关键词 信息检索 认知分析 层次目标分解法 检索知识 随着网络的普及和大量信息检索工具的出现，人们越来越依赖网络检索获取各种信息，检索的成功率等问题早已引起人们的关注。检索经验是影响检索行为的关键因素之一，国内外专家通过实验观察不同特性的用户的搜索行为，旨在分析检索经验的本质，并运用了许多方法证明策略的有效性，如自我反省、系统地观察专家执行检索任务的过程、通过专家-新手行为的比较以理解检索知识的区别、对用户的检索日志进行分析等等。这些研究都是着眼于关于检索的知识的不同方面，但是没能从认知角度透过这些检索现象深入研究其本质。笔者结合国内外专家的观察结果，采用认知科学中的层次目标分解法对检索经验作了进一步地分析，探讨了检索经验对网络检索行为的影响等问题。 1 层次目标分解法 层次目标分解法是任务分析方法的主要部分[2]，它充分利用了人的分析、判断综合能力，将复杂问题逐层分解为各个组成因素，形成层次结构模型，将难于直接做出决策的问题转换为专家对各层因素的判断问题。 层次目标分解法的基本步骤如下：（1）将复杂问题概念化，找出研究对象所涉及的主要因素；（2）分析各因素的关联、隶属关系，构建有序的层次结构模型；（3）分析同一层次的各因素，找出每层所需要的知识；（4）给出解决问题的具体方案。这种方法的优点是从各个抽象层上分离出不同的知识层，揭示任务和高级策略的映射方法，以及高级策略和完成任务的实际操作的映射方法，因而具有高度的有效性、可靠性、简明性和广泛的适用性。 2 检索策略分析 2.1 “流感疫苗”任务的检索过程描述 笔者分析了一位专业的医学图书管理员在网上搜索保健信息的行为，来说明层次目标分解法的价值。这项任务所采用的范例参考了Bhaynani进行有效检索策略研究的实验[1]。 实验要求专家执行下列任务：查询需要打流感疫苗和不需要打流感疫苗的三类人，并说明原因。这位专家完成任务的步骤如下：（1）进入具有可靠医学信息的Medlineplus网站。（2）在该站内输入“流感疫苗”搜索信息并得到几条信息。（3）访问了其中两个超连接，检索出了需要打流感疫苗和不需要打流感疫苗的人的种类。（4）由于对其访问的资源不满意，检索第三个超连接。（5）访问一家出售感冒药的医药公司来证实从Medlineplus获得信息的准确性。在这一步骤中，他首先访问具有可靠医药信息的网站，但没有找到信息。接着运用Google查找出售感冒药的医药公司，通过阅读感冒的症状证实了从Medlineplus获得信息的正确性。 结果，他找到9种人需要打流感疫苗和5种人不需要打流感疫苗的详细列表，从而完成任务。总共花了大约7分钟，访问了3个资源寻找医学信息，所有这些信息都是可靠的。 当相同的任务分配给一个具有相等搜索信息经验、但没有搜索保健信息经验的用户时（下文称其为“检索新手”），他没有用到专家的检索策略。（这件事情也可能发生在一个具有专业知识和一定的网络经验，但对检索策略反思较少的人的身上？）相反，他直接到Google网站的查询框内键入“谁应该接受流感疫苗”，然后按照Google提供的顺序访问大量超链接。花了大约20分钟完成了任务，这中间他共运用了5个查询项，访问了13个站点（包括两个死链接），所有网站都不是CAPHIS推荐的高质量保健站点。依赖Google的策略使他从大量不可靠的站点中检索支离破碎的信息，但却耗费了三倍的时间。 上述专家的实验足以说清楚运用检索策略的过程，但没有对检索新手为何没有掌握专家所认识到的策略进行解释。为了解决这个问题，笔者将这个任务进行层次目标分解，分析每个分解层上的知识成分。 2.2 “流感疫苗”任务的层级目标分解 检索专家执行“流感疫苗”任务的层级目标分解过程如图1所示。 （此图需要修改：1 标示各层的部分实际上是对左右两个部分的总体描述，但与右侧表格贴近，会误读；2 各层的分界能否使用虚线或者其它什么方法清楚地标示出，增强可读性；3 右上角陈述性知识和过程性知识下的表格设计似有错误；4 要简要讲述为什么分成任务层、中间层、资源层和按键层四层） 图的右部分描述了分解后的每层所需要的两类知识：（1）陈述性知识：有关事实和关系的知识；（2）过程性知识：有关选择、执行不同方法的步骤知识。 图的左部分是任务被分解成中间层、资源层以及按键层的具体描述。 任务层描述用户需要执行的任务。中间层用灰色标出，该层的知识包含保健专家所运用的关键性策略。为了使用这个策略，用户必须知道可靠的医学保健站点和非可靠站点的区别，例如政府和大学主办的站