为什么要进行数据分析.pdfVIP

数据分析在爱城市产品的应用探讨 讯盟软件 /俞如富 摘要： 对于数据分析的概念，不同的人不同的理解；不同的应用方向也会产生 不一样的内涵和外延。 本文通过从数据分析在爱城市应用的意义到为什么要做好数据分析入 手，解开关于数据分析的困难与困惑，进而引出数据分析的方法论，并结合 爱城市中数据分析应用场景举例和数据分析应用的实际应用思考来全面阐释 数据分析的做法及价值。 关键词： 数据分析 数据分析方法论 数据加工 用户全息视图 一、为什么要进行数据分析 对于数据分析的概念，不同的人不同的理解；不同的应用方向也会产生 不一样的内涵和外延。数据分析一般指通过对经营数据的分析，了解现状、 提出改进措施及建议，为企业经营管理战略、策略、政策、经营优化等提供 重要依据，促进企业核心竞争能力的建立，确保企业的可持续发展 。数据分 析用到爱城市产品中，数据分析还包含很多外延意义，其中至少包含以下几 点： 1 ）支撑产品运营活动，帮助推有价值的内容及功能，数据分析可以辅助 运营人员做相应的精准营销及活动效果跟踪等支撑； 2 ）产品经理也需要依托数据分析帮助设计更有价值、更简便和高效的产 品，如果产品经理掌握更多的用户行为习惯数据后对于规划产品功能，设计 可用性和有价值的产品会有很大帮助。 3 ）通过注册用户数、活跃度、点击量、流量等KPI 指标数据的现状及变 化趋势来指导辅助整体的经营决策方向，一直都是作为数据分析的重要意义 点。 举例某公司，从开发经理、产品经理到市场部经理和公司老总对自己公 司的数据有深入挖掘价值的想法 ，因为公司有超过近千万客户的操作日志记 录，于是想对日志做一些有价值的数据分析(知识挖掘)。通过安排人员去做这 事情，得到了以下结论： 2014 年 10 月某**互联网公司的客户活跃数占所有用户数的 12%。 针 对这一结果，所有公司领导看到后都不知道有什么意义，能用来干什么 ？ 因 为没有深入挖掘和考虑数据背后的事情，比如： 这个活跃数是高还是低？ 它是增长了还是衰退了？ 和其他竞争对手相比如何？ 是新增客户活跃高还是都是老客户？ 因此就这个问题，要进行合理的判断及决策，作为数据分析的深入研究， 需要知道以下 3 个要素 ： 描述问题：活跃的人群具有什么特征？ 比较问题：该活跃率与上个月或去年比，显著提高了吗？ 分析问题：我们的营销手段是否对活跃用户数的提升有何效果？活 跃的人都在访问什么内容？针对长期不活跃的功能，我们的产品设计还可以 改进什么，是否该考虑清理长期不用的功能。 而这个例子，在我们爱城市的产品也经常要经过描述问题、比较问题、 分析问题这三个过程来提高我们数据分析的实际效果。 没有描述问题，意味着无法客观、具体的了解情况；没有比较问题， 就如没有参照物，那好与坏就没了参考的标准；如果没有深入的做好数据分 析并分析问题，那即使有很好的描述，有很好的比较，但发现不了自身的问 题点出在哪里，那么依然还是没有从根本上解决问题，也就杜绝不了下一次 依然发生类似这样的问题情况。 既然数据分析这么重要，许多管理层也重视起来，但许多人做这块还 只是把数据汇聚起来，简单写几个 SQL 就认为自己做好了数据分析。数据分 析是否就很轻松做好？并非如此。做数据分析也有许多困难和困惑。而面对 这些困惑如果不去认真面对，并依据一定的规则和方法摸索解决，那困惑永 远还是困惑，问题永远还是问题。 二、关于数据分析的困难与困惑 数据分析的困惑主要来自两个方面： 1. 目的性困惑 数据分析的需求很多 ，想要做的事情也很多，那定好切实可行的目标就 尤为重要，分析用来干吗？表面上这问题很简单，分析不就是为了帮助经营 决策，就是为了提高效益，但这个目标比较空，因需要考虑下面的 2 个问题 ： 1 ）无从下手：如果我们想要知道并能快速找到切入点在哪里，哪怕 是问题再大或再复杂 ，都需要找到切入点，否则会