社区扁平化工作年度汇报.doc

转变观念 完善服务 扎实推进社区扁平化管理工作 前洲社区自成立以来，在街道党工委、办事处的领导下，以构建“和谐首善新社区”为宗旨，积极推进社区扁平化管理，全面落实公共服务和管理工作事务，全力满足社区居民的多层次、多种类需求，不断提高为民服务的效能和水平。社区在上级部门悉心指导下，依托创建活动，以规范优化日常管理服务为抓手，以便民利民惠民为宗旨，通过内部资源的合理利用、再整合再规划，加强社区信息化建设，这既是社区建设的重要支撑，也是社区推行扁平化管理的关键环节认真做好社区人口数据等基础信息的录入与更新。注重“社区行政事务工作平台”及“”在日常工作中的运用，做到各业务系统数据的交换与共享促进社区工作者从原有的专业条线转变为现在的一专多能，成为能够独当一面的复合型办事员，使社区事务工作站办事效率大大提高。社区传统上下班时间与居民同步，居民到社区事务工作站办事需请假，极不方便，这也是群众反映的突出问题。社区实行错时工作制，安排工作人员，周一至周，周日增加假日服务。这一改变在原来基础上，大大延长了社区办公时间，实现工作时间与居民作息时间的“无缝对接”，最大限度地方便群众办事，满足居民所求。“稍稍一变”确实给居民带来“大大方便”，居民无论何时有事到社区事务工作站都有人受理。居民办事，“能一趟头的绝不让走两次”，。分片包干，责任到人是社区扁平化管理的核心。按照“区域相邻、规模相当、资源相通”的原则，明确工作范畴。片区负责落实包干区居民的政务办理及服务需求的受理。同时，不定期深入片区了解社情民意熟悉和掌握片区各类人员、辖区单位的基本信息，登记造册，做到底数清、人头熟、情况明。社区网和QQ群、“民声”热线等方式，加强和完善社区服务和管理，接受居民的监督，使社区服务推进社区扁平化管理，提高社区工作人员的素质是关键，提升社区管理服务效能是目标。学习培训、指导帮带、岗位交流等制度，提高社区工作人员综合能力，以满足业务上一专多能，工作中相互兼容的需要。绩效考核，社区事务工作站。鼓励工作者参加社会工作者职业水平考试，不断提高社区工作者队伍整体素质，以适应社区扁平化管理的需求。 在以后的工作中，将着力推进以下三个方面：扩大服务对象，提升人口素质；完善服务内容，强化综合服务；加强人员培训，提高服务效能，从而不断完善社区扁平化管理机制，巩固人员的意识，积累符合社区特点的先进经验，社区扁平化管理工作