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XXX汽车服务公司8月保养团购方案 一、活动概述 活动主题：“免费保养，XXX爱车保养团购最惠季” 招募时间：8.15——8.31日 活动时间：2010年9.1-9.30；连续一月 目标人群：保养到期车主、保养即将到期车主 参与单位：XXX汽车服务有限公司一店、三店 活动形式：通过短信、电话、微信等移动终端，邀请潍坊保养到期或即将到期车主到店，进行优惠的保养服务，增加客户的安全知识，降低安全隐患。 二、活动背景 1、炎炎夏日，许多车主由于天气原因未及时保养爱车； 2、夏季湿热的环境，对车辆的部件影响较大，是车辆故障的高发期，发动机过热开锅导致缸体报废等； 3、长久使用的空调滤芯如不及时更换，脏堵严重会影响空调制冷，也直接影响着车主的身体健康。 三、活动目的 1、增加进店量，提高产值，让用户在炎热的夏季有个清凉的用车环境； 2、详细记录客户用车信息为下次预约做准备； 3、提升XXX公司的品牌知名度和美誉度，提升客户基数和客户忠诚度。 四、活动内容 1、客户筛选——客户邀约——到店接待——活动讲解——进厂保养维修——服务跟踪。 2、活动话术（维修保养过程中，维修人员的讲解说辞A）： 车辆在长期使用后，如果未及时保养和检修，可能会有安全隐患。夏季又是一个车辆故障高发期，如冷凝器和水箱夹层是难以清洗的，如不及时加以清理，会影响到车辆的制冷效果，增加发动机负荷，引发耗油加大、磨损加剧、噪音增大等。 车用空调在使用中，因道路环境复杂，极易产生污染，空调滤芯会很快脏堵，堆积的污物又是霉菌的安乐窝，如不及时更换空调滤芯和清洗蒸发箱及风道，很容易使人患上空调病，严重影响您和家人的身体健康。所以，此次公司举行的保养团购活动，不仅免机滤、免工时、免全年氮气费三费，还有别的优惠，对您来说是非常超值和划算的。 活动话术（客服邀约新车主说辞B）： 您好，打扰您了，我是XXX汽车服务公司的客服人员，请问先生/女士您的爱车及时维修保养了吗？ （保养/挂断；未保养；先生/女士您贵姓，是这样的，X先生/女士，车辆在长期使用后，如果未及时保养和检修，可能会有安全隐患。夏季又是一个车辆故障高发期，建议您及时给您爱车做一下维修保养，而且我们公司9月份有一个夏季团购保养活动，非常超值，您可以来体验一下，请问您什么时候有时间？） （未保养暨保养3个月内到期；是这样的，X先生/女士，我们的活动车主报名时间是8.15—8.31，您可以在这个时间段提前来领一张保养预约卡，以后凭这张卡片三个月内可以来我公司享受保养优惠服务。） 活动短信 9月1日—30日，省钱！省时！省心！除了机油费，其它费用全免的XXX爱车保养团购活动开始了。限量358名车主哦！团购价格，全面服务。报名时间8.15—8.31日。8821XXX。 活动宣传品（后附文案内容） 活动说明单页、保养预约卡、本次营销活动方案书 五、活动分工 序号 部门 时 间 项 目 内 容 1 市场部 8月15日前 确定机油厂家以及机滤厂家，以备车主咨询 2 仓库 8月15日前 与车间沟通，储备活动相关配件 3 维修/前台 8月15日前 进行活动前业务培训 4 各店前台 8月15日前 筛选、联系相关车主，做好来电车主登记 5 市场部/ 广告部 8月15日前 了解活动情况、整理活动方案，做好活动相关宣传资料 六、活动预算 项目 名片（共 人； 盒/人） 单页 保养预约卡 价格 七、活动总结及反馈 所需内容如下： 活动1周前报名统计 活动期间保养量统计 活动照片 对活动的建议和意见 客户活动反馈 A活动单页文案内容： 活动主题：“三费全免，XXX爱车保养团购最惠季” 招募时间：8.15——8.31日 活动时间：2010年9.1-9.30；连续一月 目标人群：保养到期车主、保养即将到期的车主 参与单位：XXX汽车服务有限公司一店、三店 活动项目及优惠： 项目 机油（机油品牌：道达尔/桶） 机滤 工时 全年免费氮气 全年36项安全检测 全年五区内道路救援 （只限于新客户） 原价格（元） 400 XX 40元/工时 XX XX XX 活动价格 400 免 免 免 免 免 备注：机油、机滤为本次活动以全市为范围，招募的优质厂家供货 微信扫码： B保养预约卡文案内容： 温馨提示!“三费全免，XXX爱车保养团购最惠季活动”预约卡：? 日期 姓名 性别 年龄 电话 预约时间 签名 活动内容： 1、本次报名客户保养均只支付机油费用，免机滤（机油、机滤为本次活动以全市为范围，招募的优质厂家供货）、免工时。另赠送全年免费氮气、全年36项安全检测以及全年五区内道路救援。（只限于新客户） 2、针对会员，如若参加本次活动，需介绍两名客