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前猫扑运营总监自述 ：2年内如何把产品数据暴涨几十倍 ？ 写这篇文章只 总结下那些年的得失 ，温故而知新。我本文提到的很多方法对于现在运营一 定还 适用的 ，无论时代怎么变 ，道理万变不离其宗。 2009年1月我接手的猫扑贴贴论坛 ，那会儿大杂烩在我眼里 ，简直 巨无霸 ，贴贴当时的发回帖数 ，只有大杂烩1区的十分之一 ，整个大杂烩的二十分之一。关于这个概念我解释下 ，大杂烩原来只有 1个版块 ，老mo pper称其为“外屋” ，猫扑还有两个相对封闭的圈子 ，一个 里屋 ，一个 wc。大杂 烩后来越来越大 ，只有一个版块无法满足用户的阅读需求 ，故开设了一些分区 ，比如小白区、贴 图区、人肉搜索等等 ，也方便社区的垂直化趋势 ，我们把这些分区统称为2区。所以大杂烩我们主要 运营1区和2区 ，总共大概七八个版块。1区 源头 ，流量最大 ，默认dz h.mo p.co m域名也指向1区。 2年后 ，2011年年初 ，贴贴的发回帖涨了20倍、首页pv最多涨了30倍、uv涨了十几倍。贴贴在2010 年底其实数据就全面超过大杂烩了 ，当然这个也跟大杂烩2010年所发生的一次历史性、影响了后来 整个猫扑格局的事件有关。 一、学会了解和分析数据 拿到一个项目 ，先获得数据的后台权限 ，这 我养成的一个习惯。数据意识真的 逼出来的 ，没 办法。所有数据后台都只能作为参考 ，我周报从来不直接截图 ，核心数据全部用excel手算 ，这个习 惯一直坚持到现在 ，8年了。我到现在还保留着2008年12月直到2014年7月我离开猫扑的各种数据 底稿 （2008年以前的丢失了 ）。 我excel用的一直很烂 ，当时的数据意识还很青涩 挑个2013年的数据 ，具体数字我全部隐掉了 分析数据的目的 ： 1、分析数据背后涨跌的原因 ，这点有时连服务器某个线程出错导致的涨跌也能找出来。 2、了解竞争对手和行业基本数据标准 3、设置一个潜在的竞争对手。这点提醒下 ，你最开始的起点应该 把最近在手边的产品当 做竞争对手 ，而不 像某些战略家一样 ，自己还 小不点的时候 ，就拿行业老大开戒了 ，其 实人家压根就不会拿你当回事。 4 、哪些数据不全 ，想办法去补。记得开始那会 ，很多数据我 偷偷要来的。其实数据都 一点点补充、慢慢变全、变实用的 ，开始大家都很糙。2011年数据一度冲到了历史最高点 ， 数据发挥了重要作用。 二、运营经理要参与到具体的工作中 很多互联网从业者 ，一升到经理级 ，用行话说就“不干活了”。其实那个时候 ，他们的底子还不够 牢固 ，这个时候把自己架空 ，远离了一线业务 ，对自己的成长其实 非常不利的。 我们团队那会只有3-4个人 ，一个编辑加3个运营 ，经常只有三个人 ，不够的时候我就自己顶上去。 我现在提到她们 ，真的除了感激还 感激 ，两个女孩子 ，挺不容易的 ，一个为了我晚了2年回东北 老家 ，一个晚了一年才出国。我们那会 ，感觉就像 在一个无人关注的角落里孤独奋斗 ，尽管如此 ，我们团队却真的 异常团结。 当时月明 （挺感谢他的 ，当有人提点时 ，自己心里一定得有根弦儿 ）说我大局观不够 ，我就一直思 考这个大局观 什么。所以一边做事 ，一边在思考这些东西 ，拓展自己的知识面。 我自己一样负责版块 ，和每个团队成员一样 ，而且我们每周、每月会把数据结果拿来排名、对比 ， 当然我也在其中。这样到底谁真做的最好 ，一目了然了 ，而不 凭个人印象决定员工的“生死”。 总结起来大概这几点 1、团队成员必须团结 ，团队尽量稳定。 2、团队的主管必须熟悉业务 ，业务负责人不能远离一线。不能远离一线的意思并不 去做 具体事 ，或者帮员工做事 ，而 必须用各种方法对全盘了解 ，了解基本的业务细节 ，别啥都 不懂。丧失了学习能力 ，这就 为什么很多“空降兵”、纯管理经常不靠谱的原因。 3、如果主管能力还不够的情况下 ，那就边做边管 ，这样逼自己业务能力和管理能力双提高。 千万别架空自己。 4 、团队主管必须强逼自己的责任意识、大局观。 三、贴贴数据增长的几个时间节点 第一个时间节点 抓重点版 ，基于二八原则 二八原则是运营工作的一个黄金法则。 确定了论坛的定位之后 ，就得把重点运营的20%的版块摘出来 ，分配到每个人身上。等每个人能力 提升后 ，可以适当地扩展其负责的版块数 （有上限的 ，到上限就得增加员工数了 ）。 这重点运营的20%的版块还可以再根据二八原则来分 ，哪些 核心版块 ，核心版块用哪些核心策略 ，原创类的