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管理营销资源中心 M M Resources Center 从GE年报说起 创业企业培训中心的中小企业发展战略总裁研修班已在全国各地举办了多期。在第一期 培训班，有一位企业家提出了这样的需求：能不能给我们提供一个成功企业的发展战略的样 式和模板，以供企业决策时参考。我们在随后的培训班上，除了挑选出一个 MBA发展战略案 例作为辅助培训材料外，还专门翻译了《GE 公司 2001 年报》中关于公司发展规划的内容供 学员讨论和参考。在翻译和编辑过程中，也有了一些收获和感悟。 先让我们来看一看大名鼎鼎的 GE 公司年报都包含了一些什么样的内容，GE2001 年报的 目录如下：（1）财务结果摘要；（2）致股东、客户与员工的信；（3）GE 价值观；（4）GE 人、 业绩、潜力；（5）GE 一瞥；（6）GE 业务集团；（7）公司管理队伍；（8）财务部分；（9）公 司介绍。其中的财务部分大致与国内上市公司的要求差不多，其余如业务集团、公司介绍等 内容也大同小异，值得大家关注的是它的第 2-4 项共 3部分的内容。与我们目前严格规范的 年报披露格式相比，这三部分内容并不是标准格式所要求的，我们的上市公司在年报中表述 的经营思路、规划、前景似乎都没有什么特性与差异性，可互相复制，贴在哪家公司年报上 都能照用，这也反映出上市公司在发展方向、企业理念上的模糊与不成熟。但正是从我们看 来不必需的三部分内容中，可以解读出 GE 的价值观、GE 的战略和 GE 的核心竞争力。如在 “Where are we going”(GE 的战略方向)的章节中就明确说明 2001 年由伊梅尔特领导的新 管理团队真正带来“新”的就是二项新的目标和规划：构建一个更精简、更迅速、更多聚焦 于顾客的 GE；加速成长――实现高利润和高资本效率的增长。而实现这些计划所建立的基础 是：GE 的积极主动性和为投资者带来更高回报的资金实力。 2001 年，GE 继续成为世界上最受赞许的公司－连续第五年成为《财富》杂志推选的“全 美最受推崇的公司“，并第四次被《金融时报》推选为“全球最受尊敬的公司“。 在仔细阅读了 GE2001 年报后，确实能够对 GE 公司的发展战略和价值观有一个很全面清 晰的了解，再结合有关杰克·韦尔奇的自传和演讲材料，也就更能感受到作为全球第一 CEO 的企业家的远见卓识，以及与 GE 长期凝练的理念、价值观、公司精神的和谐呼应。不妨将 2001 年度 GE 年报 2-4 部分与杰克·韦尔奇本人就 GE 发展的表述进行对照： 管理营销资源中心 M M Resources Center 关于诚信 GE 年报：过渡的时期是一个变化的时期，我们的一些价值观会有所改变，以适应未来的 情况变化。但是，有一个价值观不会改变：那就是我们坚持的诚信，这意味着除了要把事情 做得正确，还要永远做正确的事情。 杰克·韦尔奇：我们公司和员工最关注的就是“诚信”。常常有人问“在 GE 你最担心什 么？”“什么事会使你彻夜不眠？”其实并不是 GE 的业务使我担心，而是有什么人做了从法 律上看非常愚蠢的事而给公司的声誉带来污点并把他们自己和他们的家庭毁于一旦。我们绝 对在诚信上不可有任何的松懈。“诚信”讲得再多也不够。诚信不仅仅是法律术语，更是广泛 的原则，它是指导我们行为的一套价值观－指导我们去做正确的事情，而不仅仅是合法的事 情。 关于变革 GE 年报：通过努力推动我们全公司的四大举措——全球化、产品服务、六个西格玛质量 标准和电子商务－我们不仅改变了我们的工作环境和我们销售的产品，而且还改变了我们的 工作方式、思维方式和我们与客户接触的方式 杰克·韦尔奇：总是要想到变革是有好处的。不要彻夜不眠地担心对今后的变革预测不 准。变革总不会太坏，它每时每刻都带来机会而不是危机。充分利用变革，领导变革，这样 你的企业组织才不会因为变革而瘫痪！许多企业组织视变革为猛虎，怕得要命。我们要使变 革成为充满活力、令人振奋的事件。把握变革，适应变革，我认为这是我们公司的最强项。 关于规模和结构 GE 年报：有些公司比我们小得多，但我们比它们却更加灵活；我们的士气高昂，大家可 以自由地去梦想，并受到鼓励去采取行动，去冒风险。在一个大家每天都这样行事的文化中 “大“绝不会意味着“慢“。 杰克·韦尔奇：我们承认公司规模大有其内在的局限性。但是我