7月优质护理月报表.docVIP

河南省“优质护理服务示范工程” 重点联系医院工作信息表 医院名称：郑州大学附属郑州中心医院 填报日期：2012年8月2日 一、医院基本情况 1、床位总数 1737 张，护士总数1230名，病区护士数 924名。 2、病区总数 41 个，开展优质护理服务的病区数 41个，所占比例 100%。 3、开展优质护理服务的病区 病区名称 实际床位数 护士数 护理员数量 每个护士 负责患者数 妇科病区 39 20 0 ≤8 骨科病区 46 20 0 ≤8 消化二病区 46 20 0 ≤8 心内三病区 43 20 0 ≤8 神内五病区 42 20 0 ≤8 皮肤科病区 45 19 0 ≤8 肝胆胰外科 46 19 0 ≤8 肝胆微创外科 43 19 0 ≤8 胃肠血管外科 43 19 0 ≤8 心胸整形外科 26 15 0 ≤8 泌尿一病区 46 19 0 ≤8 泌尿二病区 43 19 0 ≤8 耳鼻喉病区 42 17 0 ≤8 肛肠外科病区 35 15 0 ≤8 乳腺甲状腺外科 46 19 0 ≤8 儿科病区 55 33 0 ≤8 内分泌一病区 46 20 0 ≤8 内分泌二病区 42 19 0 ≤8 特需心血管病区 48 24 0 ≤8 老年医学心血管 40 19 0 ≤8 ICU 17 40 0 ≤2 新生儿病区 34 17 0 ≤2 心血管内科一病区 43 18 0 ≤8 心血管内科二病区 46 19 0 ≤8 心血管内科四病区 54 21 0 ≤8 神经内科一病区 46 28 0 ≤8 神经内科二病区 43 27 0 ≤8 神经内科四病区 43 27 0 ≤8 血液肿瘤病区 69 28 0 ≤8 呼吸内科一病区 45 18 0 ≤8 呼吸内科二病区 45 17 0 ≤8 老年医学中医科 41 15 0 ≤8 消化内科一病区 46 20 0 ≤8 肾内、风湿内科病区 40 15 0 ≤8 神经内科三病区 46 28 0 ≤8 神经外科病区 46 25 0 ≤8 老年医学神经内科 40 24 0 ≤8 眼科头颈二病区 39 13 0 ≤8 产科病区 59 33 0 ≤8 CCU 22 46 0 ≤2 RICU 11 30 0 ≤2 （注：请逐一填写病区信息。） 二、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？ 在原有的基础上，七月份医院新开展的优质护理服务工作： 1、配合医院专业调整，及时按要求合理调配护士人力资源，保证各病区优质护理服务的有效开展，保障了护理质量和安全。 2、7月份开始以病区为单位实行出院患者家庭随访，延伸优质护理服务范围。 3、按照医院综合绩效管理的要求，本月起实施全面质量考评。为配合此项工作，护理部围绕优质护理服务工作，新修订了护理质量考核标准、各级各类护理人员培训方案。 4、规范医院探视、陪护制度。保卫科在部分时段对全院病区实行门禁管理，为患者营造良好的治疗、休养环境。 5、信息科每日巡视病区，随时对电脑设施进行维修保养，并开展全部信息耗材下送服务。 6、建立护士心理帮助谈话室，每周一、周五18:00-20:00开放，护士心理帮助小组的成员对护理人员进行心理疏导、解惑答疑。 三、取得的成效以及患者和社会的反映情况 1、提高了患者的满意度。 2、降低了陪护率。 3、有效缓解了护士心理压力，使之保持良好执业心态。 4、进一步保障了医疗安全，和谐了护患关系。 5、丰富和拓展了优质护理服务内涵。 6、减少了不良事件的发生率及影响力。 7、使医院的社会影响力及美誉度得到提升。 四、存在问题及下一步工作计划 1、护士人力资源配置及护理人员分层级管理有待进一步完善。 2、加强新进护士带教，提高护士专业技术水平及沟通技巧，提高护理服务质量。 3、继续加强门、急诊、手术室等部门的优质护理服务工作，使优质护理服务的范围不断延伸。 4、继续做好各级各岗护理人员的培训考核工作。 。 填报人 杜慧平 职务 护理部主任 联系方式 158906333666 Email163.com