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2013 年 6 月
统计与信息论坛
第 28 卷第 6 期
Vo l. 28 No.6 Statistics . Information Forum Jun. .2013
【统计调查与分析】
基于改进的 Pareto/NBD 模型预测博客用户在线行为
蔡瑞，齐佳音
(北京邮电大学经济管理学院，北京 100876)
摘要:博客用户在线行为分为发文行为和流失行为。由于这两种行为分别与交易过程中客户的购买行为
和流失行为具有相似性，选择借鉴客户基分析中的 Pareto/NBD 模型进行预测。考虑到用户间交互性对博客
用户在线行为具有重要影响，通过比例风险模型向经典的 Pareto/NBD 模型中加入体现用户间交互性的协变
量。 Pareto/NBD 模型经过改进，实现了对博客用户在线行为的预测。实证研究以用户博客空间中的总评论
量和总浏览量作为协变量。数据分析结果显示，当使用总评论量作为影响流失行为的协变量时，改进模型的
预测精度显著提高。进一步分析还发现，总评论量对博客用户存活时长的正向激励存在着阂值。
关键词:客户基分析;Pareto/NBD 模型;比例风险模型;在线行为;博客用户行为
中图分类号:021 1. 67 文献标志码:A 文章编号:1007--3116(2013)06--0069一07
= A
客这种早期的互联网 2.0 产品似乎逐渐失宠。摆在
口
一、引
博客网站面前的一个严峻考验是:如何留住用户并
随着 Facebook、 Twitter 等社交网站的兴起，博
收稿日期:2012--11--27
基金项目:国家重点基础研究发展计划《面向服务的未来互联网体系结构与机制研究H2012CB315805) ;国家自然科学基
金项目《半契约情景下的客户终生价值建模及营销决策研究)) ;北京市自然科学基金项目《基于微博
的非常规突发事件信息沟通决策研究(9122018) ;教育部新世纪优秀人才支持计划《组织客户的价值管理理论
及决策支持研究HNCET--10一024 1)
作者简介:蔡瑞，男，重庆人，硕士生，研究方向z 客户终生价值建模，人类行为预测:
齐佳音，女，陕西洛商人，管理学博士，教授，博士生导师，研究方向:在线用户关系管理。
币teR筒剧由on Scientific Resear由F1ñcier町inO由盹 Uni咱Sities of 岛也由句:战植到don 凰lOtstrap-DFA Mo创
1 1
YIN Wei-hua • 2 , YUAN Wei
(1. Sch∞1 of Statistics. Renmin University of China. Beijing 100872. China;2. Sch∞1 of Statistics and
Applied Mathematics. Anhui University of Finance and Economics. Bengbu 233030. China)
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