房地产租赁经纪人注意事项和带看技巧.doc

1店面接待流程重点起立、问好、自我介绍请客入坐奉上茶水递上名片聆听需求登记信息满足需求 4经纪人带客户约看前，通知业主与客户的时间差多长时间较为适宜？通知谁先到场较为适宜 答：通知业主先到场，客户晚10至15分钟较为适宜 5在租赁业务中经纪人带客户实地看房时应该注意哪些？ 答：跟紧人少的一方，防止跳单 6经纪人带客户实地看房的最佳时间为 答：5分钟至10分钟 7经纪人约客户看房最好把客户约在房源的什么地方较为适宜 答：离房源较近的标志物，如果步行最好不超过5分钟 8经纪人带客户进入楼内，应注意什么？ 答：不大声暄华，避免泄露业主信息 9经纪人带客户实地看房的注意事项 答：先敲门，业主允许进入（穿好鞋套），经过业主允许进入屋内看房（例如卧室，私密性强的空间） 10租赁经纪人张某带客户看房，客户看上房源并交了部分定金，经纪人给客户打了一张白条，正式签订合同那天客户补齐了剩余部分的佣金，这次经纪人张某给客户正式开了一张收据，并把白条当场撕毁，这种做法对不对？ 答：这种做法是不正确的，第一次经纪人收到订金就应该给客户开收据，当客户补齐佣金后经纪人张某再开一次剩余钱款的收据是正确的做法 11租赁经纪人带客户看房中发现业主和客户互递名片应如何处理 答: 要立即上前制止，并面带微笑的把名片收回，说我还没有您双方的名片，我先保存，签合同时返回给您。 12电话约看中，注意事项是什么？ 答：1、确认看房人的电话号码；2、不能告诉客户具体物业地址 13如何在ERP上打约看？ 答：点击客户资源管理--可直接输入客户编号或点击”查询“找到要作约看的客户--客户信息最后面的“操作”栏选择“手配”，输入约看房源的编号--“查询”待跳出房源后点击房源信息前的小圈，锁定约看房源并输入约看的时间，最后点击”保存“。 14在带客户看房时，经纪人在门前引导，如果是外拉门，我们应该怎么做？ 答：客人先进，自己后进 15业主多家登记，中介公司集体看房，我应该注意哪些？ 答：不在其他中介公司面前评论房源，不要在对方面前流露我公司客户有意向定房，抓住良机促成交同时防止对方切户 16普租约签前，确认业主房屋产权：有房产证但提供不了原件，原件在银行或在产权单位，我们应该怎么办 答：提供购房协议或销售合同 或提供单位证明等 17普租约签前，确认业主腾空时间，如果业主需要延后几天，经纪人应该怎么做？ 答：应先与双方签合同，起租日空白（或协商）不做交验，客户但必须先交定金佣金，支付业主部分定金，腾空日交验、交全款 18普租约签前，确认客户入住时间：如果客户起租日延后几天，经纪人应该怎么做？ 答：签订完整合同做物业交验，付业主全款和押金，起租日协商，业主交钥匙。 19因业主证件不全，影响签单,但客户想改日，怎么办 答：先签合同，交定金，签完合同后不用把合同交予客户和业主，订金由经纪人保存，约好时间做校验交齐房款和押金 20客户没带其全部房租，怎么办？ 答：先签合同，支付佣金，给业主定金，（取现）约定物业交验时间交钥匙付剩余款项 21客户没带身份证原件，怎么办？ 答：驾驶证视同身份证，如客户没有，客户单位离房源近，签完合同可陪同业主上客户单位 22客户要求配置设施，再签合同的，如何处理？ 答: 让客户交一个月的定金，与业主协商配置事宜，劝说业主不要错过出租机会，影响房租收益 23当你遇到初次登记的租赁业主如何录入信息? 答：业主姓名，联系方式（手机和座机,尽可能多的联系方式），详细物业地址，居室，楼层，面积，（朝向，卧室及门厅多大面积写在备注里），报价（是否有商量及商量幅度和是否接受支付佣金写在备注里），装修（风格及装修时间写在备注里），家具（什么年代家具是否可添置或处理写在备注里），电器（电视大小，洗衣机，空调是否可更换须在备注里），是否考虑加入房管，是否考虑留钥匙最重要的是业主的最佳看房时间和对租房人有没有特殊要求的必须写在备注里，备注里提示信息是以免经纪人频繁打电话问相同问题会招致业主反感。 24当你遇到初次登记租房客户如何录入信息。 答：客户姓名，联系方式（手机和座机尽可能多的联系方式），需求位置，居室，面积（以及对楼层和朝向是否有特殊需求之原因写在备注里），价位（能接受的最高价位以及是否能接受佣金须在备注里），备注里应有最佳方便看房时间，决策人，租房人对房屋配套设施及装修的需求。工作的大概方位是否能接受变通以及居住人数。 .25业主约签前需准备的工作是什么 答：电话通知业主于何时何地签署合同，并提醒业主要准备房产证原件和复印件，身份证原件和复印件以及共有权人的声明，如果业主本人不能亲自到场，委托他人办理需要业主本人手写委托书，代理人还要带着自己本人的身份证原件和复印件，如果产权人已去世则还应带死亡证明或户口本销户证明，以及家庭共有权人的授权书。提醒业主带上电卡，水卡，燃气卡