基于用户体验的电子政务门户网站公众采纳行为的实证研究.pdfVIP

2015年12月 现代情报 Dec．．2015 第35卷第12期 JournalofModemInformation V01．35No．12 ·理论探索· 基于用户体验的电子政务门户网站 公众采纳行为的实证研究 李君君 曹园园 (杭州电子科技大学管理学院，浙江杭州310018) [摘要]电子政务成功的关键是公众对电子政务门户网站的采纳。本研究以用户体验为基础，结合技术采纳相关理论， 构建了基于用户体验的电子政务门户网站的采纳模型，并通过调查问卷和样本收集对模型进行了实证检验。研究表明，用户体 验的4个维度：浏览体验、功能体验、交互体验和信任体验都不同程度地会影响公众的采纳行为。根据实证结果进行了总结， 并对电子政务门户网站的建设提出了相应的对策建议。 [关键词]电子政务；公众采纳；用户体验；技术采纳行为 DOI：10．3969／i．issn．1008—0821．