柏拉图分析法与趣味8D案例分析.ppt

柏拉圖分析法趣味8D案例分析 精元電腦(江蘇)有限公司 手机品保：胡歡歡*679 Tel:05126117 Fax:0512E-Mail:huanhuan.hu@ 江蘇省吳江市蘆墟鎮汾湖經濟開發區 柏拉圖分析法 柏拉圖在解決問題流程時提出,在完成魚骨圖分析及資料收集后,要使用次數分布技術,區分少數重點要因和大量細微要因. 這種分析法是十九世紀的經濟數學家:維爾法度~柏拉圖首創的.目的是把一大堆數據重組,排列成有意義的圖標,從而指出影響全局較大的問題原因所在和優次關係(重要少數項目),我們即稱之為:柏拉圖分析法 柏拉圖分析法 柏拉圖分析法背後的理念是把數據按次序排列,一般以柏拉圖表展示.跟棒形圖表一樣,柏拉圖分析展示的是分布.所不同的是,幫條的排列是由多至少.柏拉圖表用一條累積線,代表直軸棒條的百分比總數,從左至右一直累積上去. 柏拉圖分析法 趣味8D案例分析 案例：以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。 事件：出租屋内，一天早上，肖世伟正在水龙头边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把毛巾一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的凉席,被子和鞋子全都漂在水中。 趣味8D案例分析 D1-成立改善小组：马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：肖世伟、王金波、龚一。 （注：8D之所以用团队方法是因为单靠一个人的能力不能够解决某个比较复杂的问题，所以用不用成立8D团队是我们在面对问题是所要考虑的?） 趣味8D案例分析 D2（第二步）：问题描述 肖世伟家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：凉席、被子和鞋子等。 注：问题描述最好用5W2H法进行描述!这样可以弥补考虑问题时的疏漏.发现问题线索.寻找思路进行构想.从而得出新的方案!对于决策和执行性的活动措施非常有帮助! 趣味8D案例分析 who ,问题发现者与问题相关者 when，发生时间 where，发生地点 why，为什么是个问题 what，什么东西有了问题 how，问题怎样 how many，问题有多严重. 成本 按照本案，可以做如下描述 who，该问题发现者，肖世伟when，问题发现时间，下午下班回家时；问题发生时间，推测为“一日早晨,肖世伟洗完脸后至肖世伟下午下班回家时” where，肖世伟的居室内why，肖世伟的室内本不该有水，但在其下班后室内却出现了大量的水how，铺在地上的草席和被子全都漂在水中，草席、被子和鞋子被浸湿 how many，铺在地上的草席和被子全都漂在水中，草席、被子和鞋子被浸湿，推测损失，草席被浸泡损坏，被子和鞋子需要3天时间晾干才能用，清洁室内需要2个小时的时间。 以上问题描述完成，可以看出问题影响面相当严重，然后可设立8D目标--自此次以后不能再出现室内漫水的问题。 趣味8D案例分析 D3（第三步）-暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策） 1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。? ?负责人：肖世伟? ?2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。 负责人：王金波.龚一. 趣味8D案例分析 D4（第四步）---根本原因分析：1、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。2、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。分析人：肖世伟? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???审核：胡欢欢 趣味8D案例分析 D5（第五步）---制订永久对策（即长期对策） 1、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。责任人：肖世伟? ?? ?? ?? ???预计完成时间：2009-12-30 注，分析出原因共有两个，此处只写了一个对策，不太符合8D 的精神，应该是分析出的真因必定要有对应的对策，并且尽可能的多的列出对策来。 原因1、忘记关水，导致水一直流，漫到室内，? 相应对策: 1）安装红外自动感应的水龙头，可以保证在人离开的时候，水龙头自动关上。预定改善效果，水龙头在人离开时可以自动关上! 2）水龙头处贴纸条，“勿忘关水！”。预定改善效果，能够时刻提醒自己让自己养成随手关水龙头的习惯。 原因2、下水道堵塞，导致出水量大于下水量，水池的水漫出淹了室内。? ? 相应对策1）把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。预定改善效果，水池中的水可以顺畅的流入下水道。? ?