质量管理体系要求gbt19002016标准.ppt

附录 A（资料性附录） 新结构、术语和概念说明 A.7 组织的知识 本标准在 7 .1.6 中要求组织确定并管理其拥有的知识，以确保其过程的运行，并能够提供合格的产品和服务。 引入组织的知识的要求的目的是： a）避免组织损失其知识，如： ——由于员工更替； ——未能获取和共享信息。 附录 A（资料性附录） 新结构、术语和概念说明 b）鼓励组织获取知识，如： ——总结经验； ——专家指导； ——标杆比对。 附录 A（资料性附录） 新结构、术语和概念说明 A.8 外部提供过程、产品和服务的控制 在 8 .4 中提出了所有形式的外部提供过程、产品和服务，如是否通过： a）从供方采购； b）关联公司的安排； c）将过程分包给外部供方 附录 A（资料性附录） 新结构、术语和概念说明 外包总是具有服务的基本特征，因为这至少要在供方与组织之间的接触面上实施一项活动。 由于过程、产品和服务的性质，外部提供所需的控制可能存在很大差异。对外部供方以及外部提供的过程、产品和服务，组织可以应用基于风险的思维来确定适当的控制类型和控制程度。 附录 B（资料性附录） ISO/TC176 制定的其他质量管理和质量管理体系标准 本附录描述的标准由