提问式销售技巧 37页.pptVIP

提问式销售技巧训练 课程说明 对象：所有导购人员及销售管理者 目的：全面提升客户接待和洽谈能力，赢得更多的客户。 形式：教练式（学员参与互动，以学员为中心） 时间：3天，必要时可加长深入 场地：工作现场 资料：大白纸、白板笔 准备好自己（自信+知识+技能） 确定你是适合从事销售工作的。你只能在自己喜欢的领域创造出令自己骄傲和使别人欣赏的成就。 调整好自己的情绪，使自己处于自信和激情状态。 体验自己的情绪：“我体验到我的思维。。。我体验到我的情绪。。。我体验到我的身体。。。” 积极的自我对话： 提升内在力量：代入法；洒金粉法 提升自己的沟通能力，特别是提问能力。能力微弱终究无法提升自信。没有能力为基础的“自信”则是自大和自负。 熟悉产品，体现出专业品质。没有专业性你自然会心虚，而你还一味使用技巧的话会使技巧蜕变为伎俩和手段，将得不到客户的认同和欣赏。 积极的自我对话 我愿意…… 我可以…… 事情本来就是这样…… 这是一种挑战…… 生活就是我造就的…… 我是一个会出错的人…… 我自信我能把握住…… 誰这样说？证据在哪里？ 我能够…… 我想要…… 真的很遗憾…… 也许我能…… 我打算…… 我希望…… 不能仅仅因为我在……失败，就认为自己是一个失败者； 我能掌握自己…… 你和客户之间的互动情况。。。 你是否在销售中处于不断地回答客户的问题？ 回答问题使你有怎样的感受？ 你的回