台中荣总志工队96年第2次在职训练暨基础训练课程规划.DOC

台中榮民總醫院志願服務簡介 成立宗旨 醫院善用社區醫療院校人力資源，拓展服務層面，提高服務品質。 提供志工參與社區及臨床服務，擴大服務經驗，使其由助人的過程中獲得自我成長和自我實現的理想。 三、從資源互相結合中，創造醫院與志工彼此間雙贏的成效。 志工資格 與本院護理部有建教合作關係學校之護理科系學生，身體健康、具愛心、服務熱忱、無不良嗜好。 志工訓練 實施教育訓練: 依志願服務法之第3章第9條規定辦理，需接受志工基礎教育訓練課程，計12小時（已有服務紀錄冊者可免再上）；特殊訓練課程計12小時(台中市衛生局規定)，課程內容如下述 志工基礎教育訓練課程，共計12小時（已有服務紀錄冊者可免再上）： 志願服務的內涵 2小時 志願服務倫理 2小時 自我了解及自我肯定 2小時 志願服務經驗分享 2小時 志願服務法規之認識 2小時 志願服務發展趨勢 2小時 特殊訓練課程，共計12小時： 志工需要知道的感染管制事項 2小時 志工的人際關係與溝通技巧 2小時 志願服務工作內容說明 2小時 助人者的陪伴與自我關照 2小時 醫院志工服務技巧 2小時 醫院資訊系統之認識與應用 2小時 三、實習 16小時 服務內容 一、病患協助部分： 清潔：洗臉、口腔清潔、沐浴或床上擦澡、更衣、足部護理、指甲修剪、單位整理（含床鋪）。 排泄：綁尿套、更換紙尿褲、大小便後局部清潔、記錄攝入、排出量。 進食：協助進餐或用飯、協助服藥、協助上下床、床上翻身、協助鼻胃管進食。 安全：進行被動性關節活動、協助約束病患、陪伴病人、戶外活動、協助病人打電話及寫信、陪伴病人散步、傾聽、關懷病人、協助病患辦理出入院相關事宜。 其他：測量生命徵象、測量身高及體重、各類器械清潔及消毒、儀器維護、送檢體、協助病房領藥、協助青少年課業輔導、陪同病患看衛教錄影帶。 二、社區營造服務：協助家訪、收集社區健康評估資料、協助社區營造活動的進行、協助文宣資料的製作及發出。 三、行政庶務部分：接聽電話、製作病歷、用物補充、黏貼報告、處理電腦資料及文書作業、整理X光片、訪客陪同之登記及訪客詢問事項。 ＊備註：1.病患協助部分只有高年級護生能執行。（高年級：指大學三、四年級；四技一至四年；二技一、 二年級；五專四、五年級；二專一、二年級） 2.志工服務項目依護生興趣與實際經驗提供。 志工服務管理規則 一、服務時間：原則上每一服務班別為4小時；上午班為8AM- 12N；下午班為12N-4PM；晚班為4PM-8PM，一天服務時間不可超過8小時，每月服務時間不可少於16小時（每次服務時間以整點計算）。 二、志工來院服務前（後），請至護理站簽到（簽退）。 三、請志工能於每月25日以前，向服務單位的護理長告知下個月能來服務的排程。 四、若有事無法如期前來或需更改服務時間請先告知服務單位的護理長。 五、志工請假規定，每次最長為三個月，超過三個月者，以暫停服務處理。 六、未請假連續曠班超過三個月者，視為自動離隊。 七、服務時，請穿著志工背心，及佩帶志願服務證，以維護志工形象。 八、志工服務證及志工背心將由服務單位（護理站）統一保管，應於每次離開服務單位時，繳回服務單位，不可借他人使用，亦不可請人代領。 九、不得推銷商品或從事其他商業行為。 十、服務時，需完全接受服務單位負責人工作安排。 十ㄧ、對於病患家屬之餽贈，應委婉拒絕。 十二、若發生任何疑難或事故，請立即與單位協調。 十三、服務期間若有不符合護理站需求之情事發生，致使單位產生困擾時，護理部有權拒絕其未完之服務時程。 十四、請志工在來院服務前告知兆豐銀行帳號（未開戶者可在本院銀行開一帳戶），以便車餐費核發後撥款用。 十五、志工完成訓練、繳交照片後，方能由護理部代為申請服務手冊，交由志工保管，每次服務後請服務單位登錄服務時數並簽章證明。 志願服務工作人員工作守則（誓詞） 結合群力，愛心奉獻。抱持熱忱，助人為樂。尊重隱私，不求酬報。守時負責，履行承諾。主動自發，虛心學習。參與研訓，接受指導。各盡所長，互相鼓勵。注重團隊，遵守院規。直接溝通，分享經驗。重視協調，真誠合作。 其他福利事項 一、每梯次舉辦職前訓練。 二、完成40小時志工訓練後(訓練24小時+實習16小時)，經服務單位評核及格即成為本院正式志工，滿一年以後可續任。 三、正式志工本人可在本院福利中心購物及員工餐廳用