养老机构服务标系要求、评价与改进.PDFVIP

ICS 01.120 A 00 备案号： 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 303-XXXX 代替 DB11/T 303-2005 养老机构服务标准体系 要求、评价与改进 Support Aged service Organization standard system Requirements , evaluations and improvements XXXX-XX-XX 发布 XXXX-XX-XX 实施 北京市质量技术监督局 发布 DB11/T 303 XXXX 目 录 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 要求1 4 体系的构成 1 5 编制要求 2 6 文件汇编 3 7 评价 4 8 改进 5 I DB11/T 303 XXXX 前 言 本标准按照GB ／T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准代替DB11/T 303-2005 养老服务机构标准体系要求、评价与改进 本标准依据《GB/T 24421-2009 服务业组织标准化工作指南》系列标准进行修订。 本标准由北京市民政局提出并归口管理。 本标准由北京市民政局组织实施。 本标准起草单位：北京市民政局社会福利管理处、北京市社会福利行业协会、北京市第一社会福利 院。 本标准主要起草人：。 II DB11/T 303 XXXX 养老机构服务标准体系 要求、评价与改进 1 范围 本标准规定了养老机构服务标准化工作的基本要求、养老机构服务标准体系的组成、编制原则和要 求、以 养老机构服务标准体系的评价与改进。 本标准适用于北京市各类养老机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 15496 企业标准体系 要求 GB/T 24421 服务业组织标准化工作指南 GB/T 19273 企业标准体系 评价与改进 DB 11/T 148-2002 养老服务机构服务质量标准 DB 11/T 304-2012 养老机构服务标准体系构成与要求 3 要求 3.1 标准体系应符合养老服务业的特点，并结合养老机构服务与管理的需要制定标准。 3.2 标准体系应体现养老机构行业特点，全员参与，实行动态管理。 3.3 标准体系结构可结合养老机构实际情况进行删减和扩充。 3.4 标准体系内的标准应符合国家有关法律法规要求，与国家标准、行业标准和地方标准相互协调一致， 着重考虑安全、环境和卫生，维护老年人和员工权益.满足老年人的需求。 3.5 养老服务机构应按本标准、DB11/T 148、DB11/T 304 的要求建立标准体系。 3.6 体现养