第三课 管理学实务课后答案.docVIP

《管理学实务》课后练习参考答案 第一章 管理学实务概述 课后练习 一、名词解释 1.管理学：是指管理者为了实现一定的目标，在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现单独个人无法实现的组织目标的过程。 2.社会属性：也称管理的生产力属性或一般性，与生产力和社会化大生产相联系。 3.自然属性：也称管理的生产关系属性或管理的特殊属性，与生产关系和社会制度相联系。 4.效果：是指实现组织目标的程度，是对工作结果状况的表达。 5.效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 二、判断题 1. √ 2.√ 3.√ 4. × ?5. √ 6. × 7. √ 8. √ 9. × 10. × 11. √ 12. √ 13. √ 14. × 15. √ 三、单项选择题 1. D 2. C 3. D 4. C 5. C 6. A 7. A 8. B 9. C 10. A 11. C 12. B 13.A 14. C 15. C 16. A 17. B 18. B 四、多项选择题 1.ABCDE 2.ABCD 3.AC 五、简答题 1.管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？ 答：管理的职能是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能。主要包括：计划、组织、领导、控制和创新。这五种职能是一切管理活动最基本的职能。计划职能是管理的首要职能，每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，将管理工作不断向前推进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 2.如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？ 答：（1）所谓艺术，就是用高度的形象来反映现实。管理的艺术性主要指管理者在管理活动中要凭技艺（技巧、才能）来处理管理问题。（2）”,是做事的结果。效率通常是指“正确的做事”是做事的方式。生产上去了，结果是污染了环境；任务完成了，结果是加重了管理者和员工的冲突；利润增加了，却有损于企业的形象等。 6.作为一名管理者，具备哪些基本技能才能胜任管理工作？ 答：不同层次的管理者要胜任管理工作，都应该具备技术技能、人际技能和概念技能。只是三种技能对不同管理层次上的管理者的重要程度不同。一般来讲，概念技能对高层管理者最重要，因为由高层管理者所作的计划、决策等都需要概念技能。技术技能对基层管理者特别重要，因为其最接近现场作业。由于管理工作的工作对象是人，因此人事技能是所有层次上的管理者必须掌握的基本技能。 六、论述题 1.你会把从事管理看成象律师或会计这样的职业吗？为什么？ 提示：不会，管理是包括了计划、组织、领导、控制、创新等一系列活动。律师或会计是一项具体的专项职业。 2.有些所谓的管理者只监视装配线上的机器人或占据整个房间的计算机，如果他们没有下级的话能算作是管理者吗? 提示：不能。管理的核心是协调人与人的关系，换句话说，只有协调人与人的关系才能算管理者。监视装配线上的机器人或占据整个房间的计算机只是操作者。 3.当一家大公司接连几年亏损，董事会总是要撤换公司的首席执行官，为什么？ 提示：不会，应该从效率与效果的分析上作答。 案例分析 案例分析一 提示: 管理是一个人们经常谈论的话题，但对于什么是管理，目前管理界并没有完全统一的定义，从不同的角度看，管理就有不同的内涵。本案例主要涉及管理的概念、管理对象及管理者行为等内容，可参考有关管理和管理者部分内容作答。 案例分析二 提示:本案例主要涉及环境对管理的重要性，以及在制定组织发展战略规划时应该充分了解外部环境。 第二章 管理思想的产生与发展 一、名词解释 1.非正式组织：是指员工在共同的工作、学习或生活的过程中，基于共同的感情、和行为而形成的一些小团体。 2.保健因素：是指与人的不满情绪有关的因素。如工作环境与工作条件、同事的关系、上下的关系、工作的安全状况等。 3.激励因素：是指与工作内容本身有关的因素。如工作的挑战性、工作的成就感、工作性质、职位的提升等。 二、判断题? 1.（√）；2.（×）；3.（×）；4. （√）；5. （√）；6. （√）；7. （√）；8. （√）；9. （×）10. （×） 三、单项选择题 1.A；2.D；3.A B；4.C；5. B；6. C；7.A；8. C；9.A；10. B；11. C；12. B；13. B；14. C；15. D；16.A D；17.B C；18. D；19. B；20.A；21. B；22. B；23. C；24. D；25. C；26. B 四、多项选择题 1.BCDE；2.ABE；3.AC；4.AC；5.CE；6.ABC；7.ABD；8.ABC。 五、简答题