306-浙大紫金港校区学生宿舍管理调查报告.doc

浙大紫金港校区学生宿舍管理研究 课程名称 现代管理基础 指导老师 姚卫红 小组名称 周三第六小组 组长 竺涵宇 小组成员 黄妍、黄祥杰、蒋晓涵、武文琦、郑伟略、孙同、王竹升、刘思翼 课题背景 学生宿舍，是大学生生活的主要场所。大学期间，学生宿舍对学生的影响是很大的，学生的作息，起居，室友的关系，宿舍的文化，尤其是宿舍的管理制度，将与学生四年的生活息息相关。当你走进学生宿舍区时，你会看到各种宿舍的标语，各位宿舍阿姨，他们在服务台值班，他们在楼道打扫卫生，他们在为学生检查寝室楼的安全设施，他们在为学生订水等等。根据现实情况看来，大学生在学生宿舍内的生活还是很舒适的，但也有同学在生活上存在不规律现象，比如与室友的相处不和谐，生活习惯不适应，不遵守学生宿舍的安全守则等。研究分析比对学生宿舍的管理制度，可以发现每个学园学生宿舍的管理理念的不同，存在的优点与不足。国外先进的宿舍管理经验又是否有我们可以借鉴和改进的地方呢，同学们对于现在的宿舍管理模式又存在什么意见和建议呢？这些问题背后蕴藏的众多管理学知识都是值得我们研究和学习的。 研究意义 更加了解我们身处的宿舍区的管理模式和管理特点，在与同学和宿舍管理员交流的同时可以增进彼此的了解。与宿舍管理员进行交流，知道他们工作的难处与我们平时做的不够的地方，互相体谅，让宿舍生活变得更加和谐。让我们对于现代管理基础这门课更加的了解，从而提高我们对管理学这门科学的兴趣和认识。锻炼我们发现身边的管理学知识的能力和进行自主研究学习的调研能力。 研究目标 本次活动的主题为浙大紫金港学生宿舍管理研究，调查对象主要为学园学生宿舍区。这次调研活动不但使我们了解到我校各学生宿舍的管理状况，更能在调查中获得宝贵的经历，拓宽知识层面，提高沟通交流能力，体会团队合作的乐趣。总结出紫金港宿舍管理的大致模式和规则，并对比不同的园区管理模式的异同点以及各自最大的特点和缺点。在了解宿舍区的管理模式之后与国外先进的宿舍管理模式进行对比，提出合适的建议和意见。统计和记录同学们对于宿舍区的不满与期望，及时反馈给学校和宿舍管理员，做自己力所能及的事情让宿舍生活更加愉快。 预期成果 调研报告、问卷分析 调研方法 通过查阅书籍、在同学们之间进行问卷调查、采访宿舍管理员和部分同学，在老师的指导下结合管理学的知识撰写调研报告。 可行性分析 小组的成员分布在各个住宿园区，对于各园区的管理模式有大致的认识。小组的成员都比较健谈，跟宿舍管理员的关系都比较好，方便采访，了解宿舍管理员对于宿舍管理模式和宿舍生活的看法。调研的主题比较贴近生活，身边有很多同学可以调查和采访，为调研提供可信度和普遍性。调研并不需要很多的资金和物资，图书馆中也有大量的书籍可以供我们查阅参考。 调研流程介绍 第一部分：基本调研计划 1、紫金港校区学生宿舍管理研究方案 有关浙大紫金港校区学生宿舍的研究可分为三个部分： 1、要了解紫金港各个园区学生宿舍的管理模式现状和大致情况 2、根据调查数据进行各个园区的学生宿舍的现状的分析和对比，并查找和学习国内外的优秀宿舍管理案例 3、运用管理学的知识制作调研报告，总结同学们对宿舍管理的意见和建议，并向学校有关部门反馈 2、紫金港校区学生宿舍管理现状调研 一、调研内容 a.宿舍管理的基本规定和措施： 卫生检查评比的管理方式。具体就是如评分细则，检察人员，周期，是否定时检查，有何奖惩措施，整体卫生状况。比如卫生检查评比打分以何种标准，对于分数较高的寝室的奖励措施和对于分数较低的寝室的惩罚措施。 水网电的管理。其中包括：断电的时间，停水时怎样进行通知。比如每天什么时候断电？什么情况下会停水？在需要停水的时候一般提前多久通知？以什么方式通知？通知的工作什么时间开始？通知工作是怎样分工的？等等。 门禁管理。我们熟知的打开门禁的方式就是学生凭刷校园卡通过门禁的认证进出宿舍大门。但还会出现门禁损坏、学生未带校园卡或是有非该宿舍楼人士需要进入等情况，我们非常希望知道他们处理这些问题的方法。 宿舍楼大厅的功能。是否是宿舍管理员阿姨的工作地点？大厅中的座位是否够随意使用？等等可能使我们产生困惑的问题。 外来人员管理问题。如果有外来的亲属朋友要进入自己的宿舍楼怎么办？如果需要住宿，学校是否能够安排？需要办理什么手续？如果有异性需要进入宿舍楼怎么办？ b.宿舍管理的有效性以及与被管理者之间的合作关系： 宿舍管理员阿姨以及相关工作人员与学生的关系。比如每天碰面是否会打招呼？有生活上的困难是否会第一时间告知？阿姨是否能够记住每一个学生的姓名记以及部分个人信息？等等。 如何解决学生日常反馈的问题。其中包括：通过哪些渠道收集学生的问题？是一个人解决问题还是和其他的管理者共同合作解决？是否会认