护理构建团队精神、打造优秀团队.ppt

卷首语：团队精神是们工作永恒的主题，护理队伍发展团队精神，是对每一个生命的尊重和热爱。我们携起手让每一个生命更健康！ 一、团队精神的内涵 是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。团队精神是一种合作精神，培养护理团队精神和建立具有凝聚力的团队，能促进护理组织、护士个人及护理学科的可持续发展。 团队精神—— 是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现  团队精神基础：尊重个人兴趣，发挥个人特长 团队精神根本：团队利益与个体利益的统一 团队精神核心：协同合作达成目标 团队精神体现：向心力、凝聚力 团队精神价值：团队的灵魂组织高效运转的保障 团队精神特征：高度统一性、高度自主性、高度责任感 凝聚产生力量 团结诞生兴旺 1、个人与团队是“舟”与“船”的关系 2、每个团队都可选择当“猫”还是“虎” 3、团队中推力、拉力、阻力的形成 4、没有完美的个人只有完美的团队 5、做小事靠个人，成大事靠团队 5.长期以来由于受旧的护理模式影响，护理工作在很大程度上仍局限在被动执行医嘱范围内。护士工作缺乏自主性，往往致使患者得不到完善及时的诊治。导致护理纠纷日益增多，护士之间的误解和摩擦也频频发生。 五、护理团队精神培养的重要性 护理团队协作精神能激发团队成员的凝聚性和积极性，提高护理工作质量：团队精神能推动团队运作和发展，培养团队成员间的亲和力，有利于提高整体效能。在繁忙的护理工作中、患者多而不乱、工作忙而有序，再大的困难大家都去共同努力，直到问题解决。协同把好护理质量关。从而能够增强护理成员团队协作的意识。 护理团队精神的培养有利于提高患者的满意率：能给患者提供满意的服务，全体护理人员必须协同努力，当患者带着疾病来到病房时。如果我们护理人员人人都用微笑面对她们，让他们感到身心愉悦。疾病的康复速度会大大加快。 护理团队精神的培养有利于提高护理人员的业务水平：为了提高护理质量，实行护理分层管理制度，在护士长领导下，责任组长、责任护士等各自岗位职责明确。还能环环相扣大家发挥各自所长，相互交流学习，相互促进。取长补短，就能完成一个共同的目标，同时又能不断的提高自身业务。 护理团队精神的培养还能增进护理成员的感情：长期以来在工作中的相互学习、相互帮组能成为一种习惯，无论什么困难大家都齐心协力，团结互助。有了团队精神工作中配合默契，相处融洽，且合作愉快。 六、培养团队精神的方法 1.培养护士的团体精神。 2.建立团队共同目标 3.鼓励护士的参与 4.加强成员的沟通建立信任 5.建立团队准则和规范 6.鼓励协助防止不正当竞争 7.有效解决团队冲突 8.增强外来威胁。 9.护理管理者应以身作则。 建立共同目标：目标即期望，护理管理者可与护士一起制定本科室目标。例如：科室经济目标、病人满意度、以及各项护理目标。从而使她们对照目标不断审视和鞭策自己。 培养护士的团体情感：团体情感是凝聚团体成员的无形纽带，护士与护士之间的情感直接影响团体情感，管理者可以组织开展丰富多彩的集体活动。融洽护士之间的关系。从而让她们了解团体的地位与作用，更好的培养护士对团体的认同感和自豪感。 鼓励护士参与：管理者要鼓励护士多参与各种团体活动，使护士对团体的决策有发言权，从而使她们发挥团体积极性及主人翁意识。增强责任感、认同感和归属感 加强沟通建立信任：有效沟通才能增进成员间的相互了解信任，这是团体成员间协作的前提和基础，管理者可利用晨会、平时工作检查、每月座谈的机会加强与护士的沟通。同时让护士表达自己的想法、意见和建议。从而营造一种良好的沟通氛围，增强彼此间的了解及信任。 建立团队准则和规范：团队准则和规范是团队共同遵守的指南和评价，管理者可与大家共同制定和建立规范。如：护士的行为规范、语言、道德规范及一些护理操作流程、规范等。 鼓励协作防止不正当竞争：一个团队即要谈分工又要合作。既要讲竞争又要鼓励协作。当竞争出现矛盾时，管理者要立即加以阻止 增加外来威胁：可利用不同护理部门，不同医疗机构的竞争。患者和家属的不断需求，人事制度改革等因素使大家产生共同危机感，引导大家目标一致，在与外界的竞争中求得发展。 管理者以身作则：首先管理者先要有极强的团队精神，有良好的人际交流技能，善于听取别人的意见，不独断专行、处事公正、言行一致。多站在别人的角度考虑事情。要勇于担当，任何事情从我做起，不去发号施令。 护士与病人 细节影响沟通结果 态度决定 沟通效果 学会被环绕 医生 病人 护士 陪护 护士长 护士工作圈子 关于相互信任 激励机制 企业文化 信 任 推理风格 成功：下属护士长、护士都愿意跟着护理部干活。