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东昊餐饮管理有限公司 人事手册 人事行政服务中心 2017年7月19日 目 录 　 1.0总则 3 2.0部门概述 3 3．0组织架构 4 4．0岗位职责 4 4．1人事行政总监 4 4．2质检培训经理 5 4．3行政主任 6 4．4人事助理 6 4．5行政助理 7 5.0人事工作程序 8 5．1组织机构设计程序与标准 8 5．2人员招聘流程和标准 9 5．3新员工入店工作流程和标准 10 5．4薪资工作流程和标准 11 5．5员工转正流程和标准 12 5．6员工升职流程和标准 13 5．7员工降职/处罚流程和标准 14 5．8“东昊之星”活动的评选流程和标准 15 5．9员工请假的流程和标准 16 5．10员工违纪处理流程和标准 17 5．11员工奖励的流程和标准 18 5．12员工劳动争议处理流程和标准 19 5．13员工离职流程和工作标准 20 6．0培训工作内容 21 6．1入职培训 21 6．2在岗培训 22 7．0考评 23 7．1考评工作流程和标准 23 7．2店长绩效考评 24 7．3公司后勤人员的绩效考核 24 8．0 员工职业发展规划 24 9．0员工关系管理 24 10．0人事表格 25 1.0总则 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及东昊餐饮管理公司(以下简称本公司)的各项规章制度而制定。 本手册制定的目的是为了规范员工行为，激发员工的主动性，积极性和创造性，维护正常的工作次序，提高工作绩效，促进本公司的经营发展。 本手册适用于本公司各部门、区域、分店。 员工应遵守本公司的各项规章制度，关心企业发展，热爱本职工作，讲究职业道德，不断的加强自身学习，钻研业务，提高业务技能，发扬团队精神，共同协作，完满的完成各项任务。 2.0部门概述 人事行政是公司经营管理重要的组成部分，它涵盖了人事调配管理，人力资源开发利用、员工培训 管理、劳动工资奖金和劳保管理等方面。在公司经营管理中，人力资源管理的主要任务是： 1、坚持以人为本的原则，对人力资源进行科学有效的调配、开发和利用； 2、规划东昊人力资源发展，对各分店人力资源状况进行控制； 3、对公司及分店管理人员的招聘和选拔； 4、加强预算管理和成本核算，降低人工成本； 5、根据业务发展制定培训计划，并对分店日常培训监督控制； 6、根据行业特点 制定合理薪资体系；为公司员工创造良好的工作环境； 7、制定员工职业发展规划，为企业留住人才 ，提高员工的忠诚度； 8、制定各级人员激励政策、提高的员工积极性。 3．0组织架构 4．0岗位职责 4．1人事行政总监 岗位职责： 组织制订员工招聘，聘任，调动，考核，晋升，奖惩等人事管理方针、政策，规章和标准，并监督落实。 组织.制定公司人力资源岗位设置及定员定编方案，掌握控制公司的人员总量，确保人力资源共享和合理使用。 建立、健全公司人事、劳动、纪律、培训等各项工作的政策及程序，承担上述工作的审批责任。 建立并完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求认真妥善予以处理和解决，努力改善员工的工作环境和条件，不断增强公司的凝聚力。 制定公司的工资方案、分配方案、福利方案和考核方案，激励员工，充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，并核算主管级以上人员工资情况，审核主管级以下人员工资情况。 6、全面负责公司的人力资源的开发，引进和培训工作，审定培训计划和培训管理制度。指导，监督并协调各部门的培训工作，不断提高员工的业务技能和管理水平。 7、审查签批各种人事表格，报告等。 8、同政府人事部门、劳动部门保持良好的关系，全面了解政府劳动人事最新政策和有关信息据。 9、制定和修订人事行政服务中心的工作秩序和工作制度，组织部门培训。 10、对于各项制度的执行情况进行监督，并及时反馈相关意见，对于《员工手册》中的内容进行及时的调整和修改，以确保制度的合理性和可实施性。 11、负责员工合同的管理，根据规定及时与员工签定劳务合同。 12、与相关政府部门保持联系，随时了解国家相关政策和规定，使公司的人事工作能符合国家要求。主持所辖部门的工作例会，听取汇报，督促工作进度，协调解决工作中的问题，提出阶段性的计划和要求，并督促执行和落实。 13、随时与各店长、各部门负责人沟通，收集整理有发展潜力员工的情况，为公司管理层建立人才梯队。 14、考核和督导本部门员工的工作，努力提高员工素质，关心员工生活。 15、根据公司的规定，负责审核员工入职、离职、晋升及请假手续，处理各种员工违纪行为及工伤意外。 负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 负责起草公司行政文件。 掌握公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果。 协助总经理协调酒店各部门之间的关系。