“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究 research on the service quality innovation of power supply under the environment of smart electric power marketing.pdfVIP

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2017-09-03 发布于上海
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“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究 research on the service quality innovation of power supply under the environment of smart electric power marketing.pdf

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“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究 research on the service quality innovation of power supply under the environment of smart electric power marketing

应用能源技术 2016年第7期(总第223期) doi：10．3969／j．issn．1009—3230．2016．07．003 ‘‘ 智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究沈鸿1，戴仪天2 (1．武汉电力职业技术学院，武汉湖北430079；2．华北电力大学，保定河北071000) 摘要：随着电力体制改革的推进，新能源技术的不断发展，互联网+智慧能源对社会生活的改造，客户对电力消费的需求不断丰富，在激烈市场竞争下，电网企业要想稳定持续发展，必须在电力营销工作环节全面贯彻落实公司统一的“价值理念”和“发展战略”，以市场和客户需求为导向，大力推行智能电力营销发展．之路。作为供电营销人员应紧跟时代的脚步，坚持“你用电、我用心”，深刻领悟智能电力营销基本理念，并在实际工作中应用智能电力营销业务技能，不断提升供电营销人员服务质量。本论文主要描述目前电力营销智能化发展的新形势新要求，分析电力营销服务存在的新问题，提出“智能电力营销”环境下供电优质服务创新的主要措施，从而进一步提升服务质量，提高客户满意度，这将对供电营销人员在新的形势下开展智能营销工作具有重要的参考价值。关键词：智能电力营销；服务创新中图分类号：TM63．1文献标志码：B Researchonthe Service InnovationofPower under Quality Supply theEnvironmentofSmartElectric Power Marketing SHEN Yi—tian2 Hon91，DAI ElectricPowerTechnical (1．Wuhan 430079，China； College，Wuhan 2．NorthChinaElectricPower University，Baoding071000，HebeiProvince，China) Abstract：Withtheconstant ofthenew andtheelectric development energytechnology powersystem customerdemandfor is rich withthe reform，the electricity consumptiongettingunceasinglyalong transformationofsociallife Interact+Slllartfierce by market power energy．Facing competition，electric for must the valueandtheir marketingpower咖denterprisesfullyimplem